Spilleren fra Hviderusland havde sin konto spærret, efter at han anmodede om udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20.000 руб
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg satte 20.000 russiske rubler på tilbagetrækningen og blokerede mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Владислав,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er bange, jeg har brug for flere oplysninger om dit problem. Venligst kunne du uddybe? Spillede du med nogen bonusser? Har du bestået KYC, før kasinoet lukkede din konto? Har du nogensinde foretaget succesrige udbetalinger før?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Send venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men jeg vil gerne forstå dit problem så præcist som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, jeg spillede med en bonus, der løsnede Wager x3. Jeg indtastede depositum, jeg blev bekræftet med succes. Ja, jeg forsøgte at kontakte mig, de sagde, at der er en konto mere på mine vegne, men det er slet ikke muligt, ikke hvordan. Nej, jeg har ikke taget det ud endnu. De måtte trække sig tilbage, de lovede, at jeg ville. Men de blokerede det ... Og de forklarede ikke rigtig noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Владислав for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Владислав.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Владислав.
Kan du bekræfte kasinoerklæringen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Du har åbnet mere end en konto, modtaget bonus uden indskud på hver af dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg kunne ikke åbne mere end en post. Jeg har lige købt en telefon fra en ven, og han fortalte mig, at du kan tage en bonus, jeg tilmeldte mig en gang, og det er det. Jeg havde slet ikke flere poster, første gang i mit liv registrerede jeg mig overhovedet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Vulkan Vegas Casino-team.
Tak for dit samarbejde. Send det til min e-mail-adresse jozef.k@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Vulkan Vegas Casino-team.
Jeg har ikke hørt fra dig, har du sendt det, tak? Vi forlænger timeren med 7 dage.
Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Al info blev sendt den 3. februar 2021.
Med venlig hilsen,
Alexander
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Kære Vulkan Vegas Casino-team.
Tak for dit samarbejde i denne sag.
Hej Владислав.
Jeg kan bekræfte, at vi har modtaget relevante bevis fra kasinoet, der opretholder deres krav. Jeg er meget ked af det, men vi mener, at du ikke har ret til at modtage dine gevinster. Desværre er vi tvunget til at afvise din sag, da du tydeligt har overtrådt casinoets vilkår og betingelser.
Hvis du ikke er enig i vores beslutning, er en anden mulighed at indgive en officiel klage til ADR og / eller kasinoets licensudstedende myndighed. Jeg hjælper dig gerne med det, selvom jeg ikke anbefaler det i dette tilfælde. Fortæl mig, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen Jozef
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
