Spilleren fra Thailand havde anmodet om en udbetaling af THB 42.921 fra W88, men blev beskyldt for at have overtrådt vilkårene uden bevis. Casinoet havde kun refunderet THB 8.000, låst hans konto og tilbageholdt THB 34.921. Klageteamet havde forsøgt at mægle i situationen, men stod over for udfordringer på grund af casinoets manglende samarbejde og manglen på en gyldig licens. Derfor blev klagen markeret som "uløst" i håb om, at casinoets sænkning af rating ville føre til et svar i fremtiden.

Spilleren fra Indonesien rapporterede, at hans konto på W88.com var blevet blokeret den 14. juni 2025 uden varsel eller grund, angiveligt på grund af "syndikatvæddemål", hvilket han benægtede. Han anmodede om bevis for påstandene og søgte enten genoprettelse af kontoadgang eller refusion af sin saldo på 150.000 IDR. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Indien havde en udbetaling på omkring 6900. Onlinekasinoet havde dog markeret hans væddemålsaktivitet som mistænkelig og efterfølgende låst hans konto, uden at have fremlagt beviser. Vi havde kontaktet spilleren for at få yderligere information og havde forlænget responstiden med 7 dage. På trods af vores indsats havde spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge problemet yderligere og måtte afvise klagen.

Spillerens konto blev blokeret for at bryde kasinoets vilkår. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse klagen. Der var ingen fremskridt selv to uger efter, at kasinoet blev underrettet om spillerens klage.