Spilleren fra Pennsylvania blev informeret om, at hendes udbetalingscheck var blevet sendt den 23. juni. Næsten 40 dage senere, den 30. juli, forblev hendes saldo på $3.219,23. Kasinoet gav ikke svar eller samarbejdede og ville ikke tillade en offline udbetaling personligt. På trods af hendes forsøg på at kontakte kasinoet for at få afklaring og assistance, modtog hun intet samarbejde, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'uafklaret'. Spilleren blev rådet til at kontakte New Jersey Division of Gaming Enforcement for yderligere assistance.
Automatisk oversættelse:
Ja, min konto er verificeret. De har også lukket min konto og besluttet ikke at genoprette den, hvilket er fint, men jeg har stadig ikke modtaget nogen saldo fra min konto. Jeg spillede i et par dage, min saldo var på et tidspunkt næsten 7.000. Jeg spillede MEGET og var allerede langt over omsætningskravet i en 2 progressive jackpots på slots. Sidst jeg talte med kasinoet fik jeg at vide det samme, som jeg har fået at vide, hver gang jeg kommer i kontakt med nogen, at de vil eskalere min billet til deres betalingsafdeling, og det er alt. 
