Wild Card City Casino - Kasinoets websted er vedligeholdt.

Jeg har været hos jokaroom VIP -medlem i meget lang tid og brugt mange penge der, siden forleden har siden været nede, og jeg kan ikke komme ind på kasinoet, da der står casino i vedligeholdelse, det har været næsten 2 dage at det har været på denne måde. Jeg kan ikke komme i kontakt med min vært eller supportteam for at finde ud af problemet. Det ser ud til, at kasinoet bare lukker ned uden varsel eller forklaring, hvilket jeg er meget ked af, da jeg stadig har midler på min konto, og jeg snart har investeret meget tid og penge til at opbygge min VIP -niveau -status, som nu jeg Jeg ved ikke, hvad der foregår. Hvis du kan hjælpe mig med dette problem, ville jeg sætte stor pris på det.

Hilsen;

Kim

Kære Kim,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse, jeg forsøgte at få adgang til webstedet, og det er stadig i vedligeholdelse.

Vil du være så venlig at afklare, om der er nogen midler, der er i besiddelse af kasinoet? Hvis ja, hvor meget? Du har angivet tvistværdien til 0.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Kim,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.