Spilleren fra Australien er blevet blokeret efter at have mistet alle indskud. Da spilleren tabte sine indbetalinger frivilligt, mens hun var klar over, at spil i onlinekasino kan forårsage problemer senere, besluttede vi at afvise denne klage.
Mit problem er, at min konto blev lukket, efter at jeg indsatte over $5000. De siger, jeg er sortlistet. Jeg blev sortlistet langt før jeg meldte mig ind i wildcard casino, fordi kasinoet, der gjorde det, var woo casino. Efter et stykke tid sluttede jeg mig til wild card, og de undtog mig, da jeg vidste, at jeg var sortlistet, og til sidst ville jeg ikke være i stand til at logge ind. Jeg er så betaget af situationen, da de tog penge fra mig, vel vidende at jeg var sortlistet. Jeg har indbetalt over 5000 dollars aldrig en noget aldrig trukket ud, hvilket jeg nu ingen grunden til. Jeg bad om mine penge tilbage, fordi de nye, at de tog mine penge fra mig, og de lukker bare chatten og er meget uhøflige. Det er diskutabelt. Jeg vil have mine penge tilbage, da det er svigagtig adfærd.
Kære Vanessa,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Desværre, hvis du har spillet alle dine indskud, er der intet, vi kan gøre for at støtte dig under disse omstændigheder. Jeg forstår, at denne situation aldrig ville ske, hvis du blev forhindret i at oprette en konto, men hvis du mistede dine gevinster retfærdigt og frivilligt, ser vi ingen gyldig grund til at bede om en refusion. Mere så, hvis du er klar over at være sortlistet globalt.
Bemærk venligst, at kasinoer normalt opdager sådanne konti, før de behandler en udbetaling, eller når nogle tilfældige kontroller udføres.
Jeg kan kun anbefale, at du helt undgår at spille på online casinoer.
Fortæl mig venligst, hvis der er noget, jeg kan gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg være tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Tak for din e-mail, Vanessa. Kan du fortælle, hvorfor du er på den sorte liste?
Kære Vanessa,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
For at være ærlig knækkede jeg det. Jeg kan ikke huske hvad, men jeg er ret sikker på, at jeg var ved at blive pik. Jeg bandede til dem. Jeg prøvede at spille på andre kasinoer nogle gange bliver jeg accepteret og andre gange gør jeg det ikke. så jeg plejer at spørge, om der er et problem på min konto eller mit navn, før jeg begynder at spille, og de siger, at de ikke kan se noget. men nu nej, det er løgn, for de kan se det, de vil bare tage mine penge og sende mig afsted. det skete med tangiers casino også pludselig kan jeg ikke spille mere. det er ikke fair. de siger intet galt, men lige pludselig kan jeg ikke logge på mit kodeord virker ikke længere, jeg kan ikke engang nulstille det. det er ulækkert. Hvis de nej dette skal de ikke lade være med, jeg sørger for, at jeg spørger forud, om der er og røde flag, men de lyver alle. woo casino hændelse skete for et par år siden. jeg siger genåbn min konto eller refunder mig. det er ikke fair, jeg har ikke gjort andet end at donere penge og være en loyal kunde og så blive pisket af som et lort, det er ikke på...
Jeg er træt af at blive flået af med disse risikable sider, de laver deres egne regler, efterhånden som de går. De har forårsaget problemer for mange spillere, der røver tusinder, faktisk millioner hver dag, og tilsyneladende er de ikke engang højt for at tage penge fra australske spillere, da det er ulovligt at gøre det, fordi de ikke betaler skat af det. det er en underjordisk forretning. Jeg forstår nu, hvorfor alt er risikable, og når jeg bliver udbetalt fra et kasino, er det et skævt navn på kontoudtoget, og det er aldrig det samme, så ingen dækker deres spor. websteder bliver blokeret, og de åbner bare igen om et par uger med et lidt andet navn. Jeg kan endelig se, hvad der sker. det tog år at indse, at jeg har tabt omkring 100.000 på nettet, og det er min egen skyld. men mit problem er den svigagtige aktivitet, de laver. du kan ikke tage nogle penge og pludselig blokere dem uden grund. Det er at røve folk. hvis jeg vil fortsætte med at kæmpe og se på andre veje. jeg kan ikke lide at blive rodet rundt. Jeg er et godt menneske, og jeg er dødsyg af at blive snydt og mishandlet at rive folk af er en forbrydelse i sig selv. nok er nok, og hvis du ikke hjælper med min situation syg, gå en anden vej eller højere vej.
Vanessa, der må være en god grund til, at du er blevet tilføjet sådan en database. Jeg forstår, at den bedste mulighed ville være, hvis kasinoer blokerede sådanne spillere fra begyndelsen. Kasinoet kan dog have den bedste blokeringssoftware til rådighed, og der vil stadig være spillere, der er i stand til at overvinde det, og kasinoer finder først ud af sortlisten senere, for eksempel under verifikationen.
Fra vores synspunkt mistede du desværre dine indskud frivilligt og retfærdigt. Du er klar over at være sortlistet, og du indrømmede selv, at nogle gange blokerer kasinoer dig og nogle gange ikke. Jeg kan kun anbefale, at du helt undgår at spille på online casinoer, hvis du ikke vil spilde flere penge.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
