Wild Card City Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg trak et stort beløb tilbage den 06/03/21. Jeg blev bedt om at indsende mine dokumenter igen til KYC, dette blev gjort med det samme og bekræftet.

Den angivne udbetalingstid for bankoverførsel er 2-5 hverdage

Det er nu 19/03/21, jeg har været på beskeder med deres støtte, hvis det var eskaleret til finansiering 3 gange og stadig ikke noget svar. Skal jeg vente meget længere?

Kasinoet har bekræftet, at det gik til 'processoren' 12/03/21, men jeg har ikke set og hørt noget endnu.

Kære gadget,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Det er ret normalt for tilbagetrækning at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet.

Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før, eller var dette dit første forsøg?

Derudover, hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du sende det til kristina.s@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg har tidligere foretaget flere succesrige tilbagetrækninger, ingen så store.

Jeg blev kontaktet af sikkerhedsteamet i dag efter at have lagt pres på dem, kan jeg trække denne klage tilbage til næste uge bare for at se, hvad de gør

Gadget, tak for opdateringen! Selvfølgelig vil vi lade denne klage være åben. Lad os vide, hvis der er noget nyt, så vi kan fortsætte med at løse denne sag i overensstemmelse hermed.

Vil takke

Kære gadget,

Har der været nogen nyheder? Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.