Wild Card City Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg fik at vide, at jeg ville have mine gevinster på $ 1100 i løbet af 3-5 hverdage. Det har været 7 dage, og de fortæller bare, at jeg skal vente en dag til. Jeg har sendt bevis for, at det ikke er gået ind på min konto.

Kære Jessica,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Inden vi går videre med denne sag, vil jeg gerne vide, om du er sikker på, at denne klage vedrører Joka Room Casino. Dette casino er blevet lukket for flere måneder siden. Ville du være så venlig og sende et link her til det casino, du har problemer med?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jessica, kan du venligst fortælle, om du bestod KYC? Var dette også dit første forsøg på at trække dine gevinster ud?

Kære Jessica,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.