Spilleren fra Australien har ventet på sin tilbagetrækning i 5 uger. Da casino-teamet ikke reagerede, blev sagen lukket som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Wild Card City Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 141
Beløb: A$320
Wild Card City Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg foretog en tilbagetrækning for næsten 4 eller 5 uger siden nu. Har ikke modtaget det, og de bliver ved med at give mig forskellige svar på, hvorfor det ikke har betalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jacksonnugget108,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Har du bestået KYC-verifikationen? Har du nogensinde foretaget en vellykket udbetaling før?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, jeg har bestået min godkendelse, og jeg har foretaget mindst 5 hævninger før. Jeg har modtaget en e-mail, som jeg vil vedhæfte fra dem, hvor de beder om at sende mit kontoudtog fra National Australia Bank. Jeg har ikke en NAB-konto. Jeg banker kun hos St George og Westpac.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Jacksonnugget108. Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Var det samme betalingsmetode som tidligere?
Kan du venligst præcisere, hvornår det sidst var, du hævede penge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jacksonnugget108,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Jacksonnugget108 for din e-mail. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Jozef, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Jacksonnugget108.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi forlænger timeren med 10 dage, da vi stadig forsøger at etablere en kommunikationslinje med casinoteamet. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'. Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Kære Jacksonnugget108.
Jeg beklager meget, men da casinoteamet ikke reagerer, kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser. Vær venligst opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores hjemmeside. Sig til, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen, Jozef
jozef.k@casino.guru
Automatisk oversættelse:
