Spilleren fra Tyskland har ventet på sin tilbagetrækning siden april. Spilleren bekræftede i en anden klage, at denne var løst.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 490 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg fik min udbetaling bekræftet den 29. april, og der er ikke kommet noget før i dag. Jeg har allerede skrevet til live support, og de siger, at de ikke kan hjælpe med dette, og at jeg burde e-maile deres økonomiafdeling uden svar. Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Marc,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina og tak for din hjælp.
Ja, jeg har allerede verificeret mig selv og udbetalt der flere gange uden problemer, men denne gang uden held indtil videre.
LG
mærke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Marc,
Tak for at fortælle os om dit problem. Vi beklager meget forsinkelsen i denne udbetaling. Vi har haft travlt med at gøre vores udbetalingssystem bedre.
Jeg har tjekket dit betalingsproblem og kan se, at det blev behandlet. Jeg vil bede om bevis for betaling og vende tilbage til dig hurtigst muligt.
Tak på forhånd,
WildPharao Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Tak for dit svar.
Jeg er glad for at give dig bevis. Sende. Hvilken e-mail skal dette sendes til?
LG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak for dit svar, Marc.
Kære WildPharao Support Team, lad os venligst vide, hvis du modtager yderligere information vedrørende Marcs tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Kære Marc,
Vedhæftet betalingsbevis
På forhånd tak og venlig hilsen,
WildPharao Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak til WildPharao Support Team for at levere betalingsbeviset.
Marc, kan du rådgive, hvis du allerede har modtaget dine penge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Marc,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Marc informerede os i en anden klage om, at denne var løst.
Automatisk oversættelse:
