Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning i april, men den har været afventende siden. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej,
Jeg anmodede om tilbagetrækningen i sidste måned, og den 28. april blev det accepteret! Jeg spillede med bonus og satsede den fuldt ud, også min konto er verificeret! Flere gange forsøgte jeg at oprette forbindelse til dem via e-mail, men desværre intet svar!
Jeg elsker virkelig at spille der, og jeg er en smule skuffet over, hvordan tingene udvikler sig!
Hvis du kunne hjælpe mig med endelig at løse dette problem, ville jeg være mere end taknemmelig!
Mange tak!!!
Kære rumpumpf,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg rigtigt, at du brugte den samme betalingsmetode til at foretage en indbetaling og hæve dine gevinster?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Kristina,
Ja, det er den samme betalingsmetode! Nej, dette er min første udbetaling på wildpharao!
Desværre er der ingen kommunikation, som jeg kan give dig, fordi de aldrig svarede på mine e-mails!
Tak skal du have!
Kære rumpumpf,
Tak for at fortælle os om dit problem. Vi beklager meget forsinkelsen i denne udbetaling.
Jeg har tjekket dit betalingsproblem og kan se, at det blev behandlet. Jeg vil bede om bevis for betaling og vende tilbage til dig hurtigst muligt.
Tak på forhånd,
WildPharao Support Team
Hej allesammen,
Tak for dit svar, rumpumpf.
Kære WildPharao Support Team, lad os venligst vide, hvis du modtager yderligere information vedrørende rumpumpfs tilbagetrækning.
Tak for din tid og hjælp, så snart jeg har fået pengene, vil jeg fortælle dig det!
Med venlig hilsen,
Rumpumpf
Kære Casino Guru og vilde Pharao Team, tak for din tid og hjælp! Jeg har lige modtaget pengene! Denne sag kan løses som vellykket!
Jeg ser frem til at spille på vilde Pharao Casino igen!
Med venlig hilsen,
Rumpumpf
Fantastiske nyheder, Rumpumpf. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.