Spilleren fra Østrig anmodede om 2 udbetalinger i juli, men han har ikke modtaget dem endnu. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 152
Beløb: 1.800 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har anmodet om 2 udbetalinger. 1000 € den 14. juli 2022 og 800 € den 15. juli 2022. Begge har status "behandlet" i 2 uger nu. Før du spørger: Kontoen blev verificeret for længe siden, bonusreglerne og indsatsen var opfyldt, og udbetalingsmetoden var allerede brugt og kontrolleret (jeg vil vedlægge nogle beviser).
Så før du stiller flere spørgsmål, vil jeg blot bede dig om at tage kasinoet med i samtalen og lade dem forklare måske. Jeg håber du kan hjælpe mig.
På forhånd mange tak og god dag!
Bedst,
Matthias
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære mblomenhofer,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvornår du præcist foretog din sidste vellykkede udbetaling? Hvor mange dage tog det cirka at blive behandlet?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående denne situation? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Kristina,
de vellykkede hævninger blev anmodet om den 01/12/2022 og 01/21/2022 (se skærmbillede) og begge ankom på bankkontoen den 28/01/2022.
Desværre har jeg ikke gemt nogen chathistorik.
Tak og med venlig hilsen,
Matthew 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære mblomenhofer,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis hos Wild Pharao Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Wild Pharao Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
