HjemKlagesagerWild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 490 €

Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 11.01.2022 | Løst : 13.01.2022
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning, og efter mere end 3 ugers venten på betaling besluttede hun at indgive en klage. Spilleren modtog en betaling cirka 4 uger efter udbetalingsanmodningen. Klagen er løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej, jeg har ventet på mine penge i 3-4 uger, angiveligt er de længe blevet udbetalt og behandlet og pengene er stadig ikke på min konto. Live supporten ønsker ikke at hjælpe mig videre og henviser mig altid til en e-mail der jeg skriver men jeg får aldrig en retur e-mail, jeg er fuldstændig verificeret. Jeg beder om hjælp

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Vanessa,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller alternativt, post den her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej, jeg sendte dig alt en gang via e-mail, håber alt ankom korrekt!

Mfg S ******* Vanessa

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak Vanessa for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Okay, jeg takker dig, og jeg håber, at sagen kan løses på en eller anden måde, og jeg håber, at jeg får mine penge!


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Vanessa,

Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere Wild Pharao Casino repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære Wild Pharao Casino og dets team, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet, og hvornår kan hun forvente betalingen?


På forhånd tak for at give oplysningerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Wild Pharao har i over en uge hævdet at det er betalt og økonomiafdelingen melder sig hurtigst muligt for at tjekke om de tager fejl om enge men mand venter forgæves, jeg har ventet i 6 dage på at den der melder sker men ikke noget

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Bemærk venligst, at betalingen er sendt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Ja, men angiveligt i en uge, og der er intet på min konto endnu

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej, pengene ankom i dag, efter at jeg i går truede med, at jeg ville informere licensmyndighederne med ansvar for curacau, så var chatten pludselig meget venlig, og pludselig efter 9 dage blev pengene pludselig sendt, fordi jeg tror, at alle truslerne hjalp.

Men også tak til Casino Guru-teamet for al hjælpen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak, Vanessa, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Tak, Wild Pharao Casino, for at give information og for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej .

Ja, jeg vil meget gerne kontakte dig igen, hvis der er et problem, som jeg stadig ikke håber på.

Men jeg vil bestemt ikke indbetale igen på dette casino.

Mange tak igen.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere