Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Nå, jeg lavede whidrawal 26. december fuldt verificeret før whidrawal. Det var derefter afventende indtil 8. januar, hvor jeg var irriteret og kontaktede chatten og spurgte, hvornår den ville blive godkendt.

Nå, i det øjeblik blev den på magisk vis godkendt, og jeg fik at vide, at jeg snart ville have den. Så i dag ingen penge. Chatten siger nu, at de ikke har noget med betalingen at gøre og gav mig en mail, hvor ingen svarer. Jeg kontaktede min bank, og de ser ingen transaktion og anbefaler, at jeg kontakter casino, så de kan undersøge sagen. Jeg dobbelttjekkede, at jeg indtastede de korrekte bankoplysninger, og det gjorde jeg.

Nu er jeg bekymret for, at jeg ikke får afkaldet..

Kære Niklas,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto.

Forstår jeg rigtigt, at fortrydelsesanmodningen blev godkendt den 8. januar?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina! Ja, livechatten ændrede den fra afventende til behandlet den 8. januar.

Nu på den fjerde hverdag, som er i dag, kontaktede jeg min bank og spurgte, om de kan se, om der er noget på vej, men intet.. Jeg skrev også til kasinoet via mail og spurgte, hvornår de rent faktisk vil sende pengene.. En behandlet udbetaling for mig betyder, at de har sendt pengene, og at tilbagetrækningen er foretaget fra deres side..

Tak for dit svar, Niklas. Desværre er hævninger ofte mere tidskrævende, end det ser ud til, især når formidlende banker er involveret, eller hvis internationale transaktioner finder sted. Derfor vil jeg anbefale, at du venter i mindst en uge mere.

Jeg lader denne klage stå åben, og hvis der ikke sker nogen udvikling inden for den givne tidsramme, griber vi ind. Hold os venligst opdateret og lad os vide, hvis der er noget nyt i mellemtiden. Tak på forhånd.

Hej jeg har faktisk modtaget det nu. Jeg er ked af det, men jeg troede, at jeg ikke ville modtage det.. alle glade nu... tog kun 23 dage at foretage tilbagetrækning.. 🤭

Tak skal du have..

Fantastisk nyhed, Niklas. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.