Spilleren fra Tyskland har ikke modtaget sin tilbagetrækning. Efter nogen tid modtog spilleren sin betaling, og problemet blev løst.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter gentagne henvendelser i live chatten, hvor man kun bliver sat af og efter flere e-mails uden svar, er jeg kommet frem til beslutningen om at åbne en sag her, der vil fremskynde min udbetaling eller i det hele taget få den igennem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Henry,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt:
- Kan du fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Har du nogensinde foretaget en vellykket udbetaling før?
- Kan du præcisere, hvornår du præcist anmodede om denne tilbagetrækning?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Kristina,
Jeg spillede med bonussen aktiv, men satsede den fuldt ud.
Jeg har allerede ansøgt om en udbetaling og fik pengene, men først efter cirka 4 uger.
Jeg ansøgte om min nuværende udbetaling den 28. januar 2022.
Indtil videre er der intet sket, trods kontakt via alle tilgængelige kanaler.
Status: Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Henry. Kan du bekræfte, at du bestod KYC?
Vil du også være så venlig at fortælle, hvad den aktuelle status for din tilbagetrækning er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto? Brugte den samme udbetalingsmetode som ved den forrige udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Kristina,
Ja jeg er fuldt verificeret der.
Status for min tilbagetrækning er uændret og afventende.
Jeg valgte samme hævningsmetode som ved min første hævning, nemlig bankoverførsel.
LG Henry
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Henry for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Henry,
Jeg har gennemgået din sag og vil gøre alt, hvad jeg kan for at hjælpe.
Vi vil gerne invitere Wild Pharao Casino til samtalen og bede de give en opdatering vedrørende spillerens udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Henry,
Der har ikke været noget svar fra casinoet, så jeg vil forsøge at kontakte dem igen.
Vi vil gerne bede Wild Pharao Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min betalingsstatus er ændret til Behandlet (kan ikke længere annulleres) --> status
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Henry,
Jeg er glad for at høre, at din udbetaling blev behandlet, må jeg spørge, om du nu har modtaget din betaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Henry,
Da vi normalt anbefaler at vente 14 dage på, at en betaling dukker op på din konto fra det tidspunkt, den er blevet behandlet, kan det nu bare være et spørgsmål om tid. Jeg forlænger timeren med 1 uge mere for at tillade dette.
Wild Pharao Casino, kan du rådgive om, hvornår spilleren skal forvente, at deres betaling ankommer?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Du kan lukke min sag. Min udbetaling blev anmodet om den 28/01 og ankom på min konto i dag.
Mange tak for din indsats!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Henry,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
