Spilleren fra Alberta tabte 3200 CAD på en spilleautomat, der ikke kunne aktivere en bonus på trods af at han virkede klar, og efter at have udtrykt frustration, bandt casinoet spilleren. Klageteamet forlængede svartiden med 7 dage for spilleren til at give yderligere oplysninger. Men på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen afvist, da yderligere undersøgelse ikke kunne gennemføres.
Jeg vil have de 3200 jeg tabte til deres riggede spillemaskine, der ikke så ud til at ville aktivere en bonus, der tydeligvis var fuld og god til at gå, så beslutter de sig for at banne mig, fordi jeg var frustreret og lade dem vide, at jeg var frustreret.
Hej dexterwidaiko,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende enhver relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel-format til nikolas.b@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
I mellemtiden, tjek venligst vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
