Win Maker Casino – anmeldelse

Spilleren fra Irland blev suspenderet af sin konto uden forklaring efter at have vundet, hvilket førte til en udestående udbetaling på 250 € og en kontosaldo på cirka 112 €. Trods hans forespørgsler modtog han ingen svar og opdagede en anden konto, han ikke var klar over, hvilket resulterede i lukning af hans konto og annullering af hans gevinster og saldo. Klageteamet afsluttede sagen efter at have modtaget beviser fra casinoet, der bekræftede oprettelsen af flere konti, hvilket blev anset for at være urimelig praksis, hvilket førte til afvisning af spillerens klage.

Spilleren fra Østrig havde problemer med sin udbetaling hos WinMalter, som ikke var blevet behandlet på trods af at hun havde gennemført alle nødvendige verifikationer. Hendes udbetalingsanmodninger blev annulleret to gange med vage begrundelser, og supportsvarene manglede specifikke oplysninger eller statusopdateringer. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket førte til lukning af klagen.

Spilleren fra Østrig havde problemer med Winmaker Casino vedrørende sin udbetaling af €14.000 efter at have vundet cirka €17.000 efter at have opfyldt bonuskravene. Casinoet hævdede en maksimal gevinstgrænse på €5.000 på bonussen, hvilket hun ikke var blevet informeret om under spillet, og nægtede at betale mere end dette beløb på trods af hendes gentagne anmodninger om fornyet behandling. Klageteamet lukkede klagen på grund af manglende svar fra hende efter flere forespørgsler, hvilket indikerede, at yderligere undersøgelse ikke kunne fortsætte uden hendes engagement.

Spilleren fra Danmark havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af ​​klagen. Betalingen var endnu ikke behandlet. Problemet blev løst, efter at spilleren kontaktede en anden tjeneste for at få hjælp, hvilket førte til et svar fra kasinoet og en vellykket udbetaling af gevinsterne. Klageteamet markerede klagen som 'løst' i deres system efter bekræftelsen af ​​resultatet.

Spilleren fra Australien indsatte $50 og aktiverede en bonuskampagne og vandt næsten $450. Hendes tilbagetrækning blev dog afvist med henvisning til en overtrædelse af den maksimale indsatsgrænse, som hun bestridte, idet hun hævdede, at hendes indsatser ikke oversteg $5. Klageteamet bekræftede, at selvom den maksimale indsatsgrænse faktisk var blevet overtrådt, havde de pågældende væddemål ikke indflydelse på hendes gevinster. Det blev afklaret, at hendes gevinster var underlagt en maksimal udbetalingsgrænse på A$200, og da hun fortsatte med at spille og tømte sin saldo, var der ingen resterende midler til udbetaling. Klagen blev derfor afvist, da der ikke var yderligere at foretage sig.

Spilleren fra Canada stødte på problemer med kasinoet vedrørende dokumentbekræftelse, da hans indsendte skærmbilleder blev anset for utilstrækkelige, og han var usikker på, hvordan han skulle give de ønskede oplysninger anderledes. Klageteamet forlængede svartiden med 7 dage for at give spilleren mulighed for at levere den nødvendige dokumentation. Men på grund af det manglende svar fra spilleren, blev klagen i sidste ende afvist.

Spilleren fra Tyskland havde indbetalt €125 den 27.07.24, men beløbet var ikke blevet krediteret hans konto. Klageteamet havde rådet ham til at kontakte sin betalingsudbyder for yderligere undersøgelse, da kasinoet ikke kunne hjælpe direkte. Efter at have forlænget klagetidslinjen havde spilleren undladt at svare på opfølgende beskeder, hvilket resulterede i afvisningen af klagen på grund af manglende kommunikation.