Win777.us Casino - Spillerens tilbagetrækning nægtet og gevinster ikke givet.

3-15-24 @ 02:07 der er $500,47 på min konto, og ifølge gameplay-registreringerne holdt jeg op med at spille indtil 3-16-24 @ 8:57 p.m. (Godt over 24 timers ventetid undskyldning, de forsøger at bruge). Igen, ud fra gameplay-optegnelserne, blev min anmodning om udbetaling af $100 fremsat kl. 12:57. den 3-16-24 fortæller kundesupport mig hele tiden, at min saldo på tidspunktet for genoptagelse af spillet var $400,47 (hvilket ville betyde, at de $100 for udbetaling blev fjernet fra $500,47 på min konto), men i stedet for at fortælle mig, hvor de $100 er , bliver de ved med at sige, at jeg spillede det, fordi $400,47 var tabt. Giver det overhovedet mening? Så hvad spillede jeg på magisk vis med $100 , der ikke var på min konto? Det værste er, at de bliver ved med at tale om de $400,47 , der gik tabt og vil ikke fortælle mig, hvor de $100 er, eller hvorfor min hævning blev afvist på grund af utilstrækkelige midler, når de allerede tog pengene ud af min konto for det! De stjal stort set $100 fra mig og er ikke engang smarte nok til at skjule det, og jeg har alle beviserne, nu inklusive supportteamet, der bekræfter de datoer, tidspunkter og beløb, som jeg allerede havde på mine skærmbilleder! Jeg har også haft 2 platforme, der ikke har givet mig de gevinster, jeg har tjent! Den ene var V-blink platformen, hvor jeg kontaktede support flere gange om ikke at modtage mine gevinster fra gratis spins, som var $10, den anden var fra Gameroom Online (kontaktede også support flere gange for at få at vide, at alt ser godt ud på deres side og der er intet, de kan gøre), hvor jeg spindede ind i gratis spins og siden holdt op med at fungere, og da jeg opdaterede siden (efter at have ventet 20 minutter), blev mine gratis spins ikke givet til mig!

Kære biggotit7,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Win777.us Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
• Kan du venligst dele skærmbilleder af dine udbetalingsanmodninger, som de vises i transaktionshistorikken?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Ja, jeg kan sende alt til din e-mail. Jeg prøvede at sende skærmbillederne og e-mails i går, men af en eller anden grund ville de ikke uploade, da jeg indgav klagen. Det kan have været fordi de er i png-format. Hvis der stadig er et problem, efter jeg har sendt dem, konverterer jeg alt, når jeg kommer hjem fra arbejde senere. Jeg vil også sende skærmbilleder af meddelelser fra support, der nægtede mig retten til at tale med en supervisor og afpudsede mig, som om mit problem ikke betød noget! Og jeg har lige modtaget en e-mail med, at de åbenlyst lyver om min saldo på udbetalingstidspunktet! Og undskyld mit sprog, men det tog mig næsten en uge at modtage midler, som jeg ventede på, som ikke engang blev vist på block explorer, før jeg rejste et stort nok problem til, at virksomheden kunne prøve at dække deres spor. har ikke modtaget nogen af de gevinster, der blev taget fra mig på grund af problemer med deres side, og konstant modtaget ingen hjælp fra support, så jeg blev sur!

Jeg gennemgik korrespondancen med kasinoet.

Har casinoet givet dig registreringen af din spilhistorie fra marts, som du gentagne gange har bedt om?

Jeg tror, det ville være et afgørende bevis, der bringer klarhed i spørgsmålet.

Nej, det har de ikke! Hver gang jeg spørger, får jeg at vide, at jeg vil blive kontaktet via e-mail, og hver e-mail gentager bare, hvad den sidste sagde. De ville prøve at fortælle mig om det, men vil slet ikke give mig spilhistorien. Jeg er holdt op med at tale med dem om det og har taget hånden ud for at klage overalt, hvor jeg kan, fordi jeg hele tiden får det samme svar!

Mange tak, biggotit7, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak! Så lige nu har jeg stadig ikke hørt noget om mine gevinster og besluttede endda at teste hjemmesiden og se om der var foretaget ændringer, uden held! Mens vi taler, er et af mine tidligere problemer sket igen, hvor siden er frosset midt i et spin, og mine gevinster bliver ikke tildelt mig! Denne gang kunne jeg få en skærmoptagelse af det, og siden har været frosset siden 15:27. klokken er nu 15:35. Hvis jeg skulle opdatere siden, vil jeg ikke blive tildelt noget! Jeg har også et skærmbillede af min internetudbyder, der markerer en af platformene som malware og blokerer mig fra også at bruge den!

Hej biggotit7,

Jeg er så ked af at høre om dit problem med kasinoet. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en Win777.us Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Win777.us Casino,

Kan du kommentere på dette?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Tak Stefan! Jeg kridtede det lige op som et websted fuld af svindlere. Selv efter at have leveret skærmbilleder og optagelser, finder de stadig en måde at agere på, som om de ikke tager fejl. Det, der fortæller mig, hvor lyssky de er, er det faktum, at der ikke er angivet nogen spilhistorik, selv efter at jeg har bedt dem om at give det flere gange for at bevise min sag, hvilket jeg ved er sandt. Uanset hvor meget bevis jeg har fremlagt, forventer de, at jeg tager ordet fra deres e-mail-supportteam, som bogstaveligt talt gentager de nøjagtige beskeder som deres chatsupport, ord for ord! Med hensyn til den seneste situation, så kender jeg det nøjagtige beløb, jeg havde på min konto, og selvom gevinsterne var små, forsøgte de at fortælle mig, at de blev tildelt mig, men mine skærmoptagelser og billeder viser det stik modsatte! Jeg vil slet ikke spille her mere, især med mine malware-blokkere og internetudbydere, der blokerer størstedelen af de platforme, de har listet, og for alles sikkerhed håber jeg, at dette kan give indsigt i, hvad der virkelig foregår med dette "kasino", hvis det er det du vil kalde det! Jeg vil markere dette casino på alle de fora, jeg kan, og lade spillerne vide om deres ulovlige og ondsindede måder!

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Stefan, Casino.Guru