Winbig21 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg anmodede om min udbetaling via bitcoin den 29/4/22 og har stadig ikke modtaget den! Jeg har spurgt og spurgt, hvornår jeg ville få det og få de samme nøjagtige svar fra alle agenter og support-e-mails. Det er som om svarene genereres til udbetalinger. De siger alle, at de oplever et teknisk problem med deres tegnebogspartner. Jeg spurgte dem en gang, hvordan man laver en indbetaling. De fortalte mig. Jeg spurgte så, om deres tegnebogspartner arbejdede. De sagde ja. Og så spurgte jeg hvorfor jeg ikke er blevet betalt endnu. Det var her, de udbetalingsgenererede beskeder ville begynde. Jeg vil bare have det, jeg vandt.

Hej guiodkimberly,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Winbig21 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg har faxet identitetspapirer til dem. De blev indsendt, før jeg vandt $300 på en gratis spins bonus. Jeg er virkelig ikke sikker på, hvilken bonus, da det er så længe siden. Men jeg fik besked om, at de var godkendt. Jeg sendte dem også en kopi af mit nye kørekort, da det registrerede var udløbet på min fødselsdag den 18/4. Så jeg opdaterede mine identitetspapirer, og det blev også modtaget og godkendt. Jeg prøver at kontakte mig hver dag for at spørge, hvornår jeg får mine gevinster. Så med hensyn til den sidste kontakt, jeg havde med dem, må jeg sige for et par dage siden.

Tak guiodkimberly for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Kære guiodkimberly,

Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere Winbig21 Casino repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Winbig21 Casino, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår kan hun forvente betalingen?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Med venlig hilsen,

Štefan

Kære guiodkimberly,

Jeg blev kontaktet af repræsentanten for Winbig21 Casino om, at din anmodning om udbetaling allerede skulle være udbetalt. Kan du venligst bekræfte disse oplysninger?

Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Stefan

Ja, Stefan, mange tak! Jeg modtog min udbetaling! Blev virkelig chokeret over at se det i min bitcoin-pung. Jeg ved ikke, hvordan du gjorde det, men du gjorde det sikkert godt... Jeg var næsten ved at skrive det af og besluttede, at jeg ville prøve en sidste ting. Og du hjalp mig så meget!

Kære guiodkimberly,

Det er jeg rigtig glad for at høre! Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Stefan