Spilleren fra Indien rapporterede, at en udbetaling viste sig at være vellykket, men pengene var ikke blevet krediteret hans konto. Klageteamet forsøgte at indsamle flere oplysninger ved at stille specifikke spørgsmål og forlænge responstiden. Spilleren reagerede dog ikke på henvendelserne, hvilket førte til manglende evne til at undersøge spørgsmålet nærmere. Som følge heraf blev klagen afvist.
WIDHRAW viser vellykket, men ikke krediteret på min konto Mine brugeroplysninger er Mine brugeroplysninger er
Ref.-id: 8538612,
Kære Devkishanjat,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst angive, hvornår casinoet præcis behandlede din udbetalingsanmodning?
Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
Har du kommunikeret med kundesupport om problemet med, at din udbetaling ikke blev krediteret? Hvad var deres svar?
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Der er bedrageri hjemmeside, fordi bloker mig uden nogen grund send e-mail hver ting det bedrageri hjemmeside venligst give 0 reating
Jeg er ked af at høre, at din konto blev blokeret. Vil du venligst angive flere detaljer, så vi kan beslutte os for de næste trin i vores undersøgelse?
Først og fremmest, besvar venligst de spørgsmål, jeg stillede dig i mit tidligere svar.
For det andet, send mig venligst al kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende din kontolukning sammen med andre beviser, der kunne være vigtige for at løse din sag, til min e-mailadresse: veronika.l@casino.guru .
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
