Spilleren fra Indien stod over for flere problemer med kasinoet. Klageteamet bemærkede, at spilleren ikke reagerede på forespørgsler om kontotilgængelighed og årsager til kontolukning, hvilket hindrede yderligere undersøgelse. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation.
Kære proach559,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med WinExch Casino.
Bemærk venligst, at vi muligvis ikke hjælper dig med sportsvæddemålsrelaterede problemer. Vores fokus er på online casinoer, og vi mangler indsigt i spørgsmål relateret til sportsvæddemålsaktiviteter.
Vær venligst opmærksom på, at når din verifikation mislykkedes, vil du ikke være i stand til at hæve nogen gevinster. Du bør altid kun bruge dine egne midler, når du indbetaler på et online casino med en bankkonto under dit navn, og når du indsender din profil på casinoet ved hjælp af dine egne personlige oplysninger. Hvis du undlader at gøre det, kan du få problemer i ethvert online casino, som vi måske ikke kan hjælpe med.
Bemærk venligst, at online casinoer kan nægte at give dig bonusser. Vi tvinger muligvis ikke onlinekasinoer til at udstede nogen bonus til dig, og vi straffer heller ikke onlinekasinoer, hvis de undlader at gøre det.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
