Kontakt casinoet via e-mail;
28.3.24
27.3.24
26.3.24
25.3.24
Kontaktperson er som altid Gaby fra support.
E-mails er skrevet af mig, fordi der ligesom sidste gang ser ud til at være uforklarlige problemer med udbetalingen.
Jeg betalte via Paypal.
Jeg havde oprindeligt anmodet om 150 euro til hævning, som angiveligt ikke kunne behandles, fordi der ikke var nogen Paypal-kontooplysninger, ifølge Gaby.
Efter frem og tilbage øgede jeg min udbetaling til 200 euro, og Gaby skrev til mig, at udbetalingen nu behandles.
Pengene blev endda overført til min PayPal-konto, selvom de sagde, at der ikke var nogen data eller bekræftelse,,,,!,,,,
Jeg er verificeret fra begyndelsen, og jeg vil gerne have mine indskud, som ligger i intervallet 300 til 500 euro, refunderet.
Kasinoet har en oversigt over indskud siden 1. januar 2024.
Det er en uforskammethed blot at lukke min konto som kunde, efter at jeg med rette har klaget over dette for at støtte Gaby,
Det er altid med udsagnet, at det ikke kan lade sig gøre, og så efter insisteren kan det lade sig gøre.
Ledelsen har nu besluttet at lukke min konto..... grundene blev ikke givet.
Et casino med tysk licens bør ikke behandle en kunde sådan.
Udbetalingsmetoderne er tvivlsomme, selvom jeg ikke er en af de mest sælgende spillere, hvilket nok er derfor!!!!
Jeg spillede uden bonus med hensyn til den sidste udbetaling.
Jeg vil gerne have mine indsatser mellem 300 og 500 euro refunderet siden 1. januar 2024, i hvert fald delvist, så jeg får retfærdighed.
Jeg informerede casinoet om, at jeg ville offentliggøre det, og at jeg bestemt ville søge juridisk rådgivning.
Kasinoet har indtil videre ikke vist nogen reaktion udover at Gaby gerne vil videresende den.
Mange tak for hjælpen.
Andrea
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Contact the casino by email;
28.3.24
27.3.24
26.3.24
25.3.24
Contact person as always is Gaby from support.
The emails were written by me because, like last time, there seem to be inexplicable problems with the payout.
I paid via Paypal.
I had initially requested 150 euros for withdrawal, which allegedly could not be processed because there were no Paypal account details, according to Gaby.
After back and forth, I increased my payout to 200 euros and Gaby wrote to me that the payout is now being processed.
The money was even transferred to my PayPal account although they said there was no data or verification,,,,!,,,,
I am verified from the beginning and I would like to get my deposits, which are in the range of 300 to 500 euros, refunded.
The casino has an overview of deposits since January 1, 2024.
It is an impertinence to simply close my account as a customer after I have rightly complained about this to support Gaby,
It's always with the statement it can't be done and then after insistence it can be done.
The management has now decided to close my account..... reasons why were not given.
A casino with a German license should not treat a customer like this.
The payout methods are questionable, even though I am not one of the highest-selling players, which is probably why!!!!
I played without a bonus as far as the last withdrawal is concerned.
I would like to get my stakes between 300 and 500 euros refunded since January 1, 2024, at least in part, so that I get justice.
I informed the casino that I would make it public and that I would definitely seek legal advice.
The casino has not shown any reaction so far other than Gaby wanting to forward it.
Many thanks for your help.
Andrea
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Kontakt mit dem Casino per Mail am;
28.3.24
27.3.24
26.3.24
25.3.24
Ansprechpartner wie immer Gaby vom Support.
Die Mails wurden von mir verfasst da es anscheinend wie letztes mal wieder nicht verständliche Probleme mit der Auszahlung gibt.
Ich habe per Paypal eingezahlt.
150 Euro hatte ich zu erst angewiesen zur Auszahlung die angeblich nicht umgesetzt werden konnte da es keine Daten des Paypal Konto gibt, laut Aussage von Gaby.
Nach hin und her habe ich meine Auszahlungauf 200 Euro erhöht und Gaby schrieb mir das nun die Auszahlung bearbeitet wird.
Das Geld wurde sogar auf mein PayPal Konto überwiesen obwohl laut Aussage keine Daten und Verifizierung vorhanden sei,,,,!,,,,
Ich bin verifiziert von Anfang bzw möchte ich meine Einzahlungen die sich in dem Bereich 300 bis 500 Euro bewegen zurück erstattet bekommen.
Das Casino hat eine Übersicht über die Einzahlungen seit dem 1.1.2024.
Es ist eine Unverschämtheit mir als Kunde einfach mein Konto zuschliessen nachdem ich mich über diese Art und Weise schon zurecht beim Support Gaby beschwert habe,
Es ist immer mit der Aussage es geht nicht und dann nach Nachdruck geht es schon.
Die Geschäftsleitung hat nun beschlossen mir mein Konto zuschliessen..... Gründe warum wurden nicht angegeben.
Ein Casino mit Deutscher Lizenz sollte einen Kunden nicht so behandeln.
Die Auszahlungsmethoden fragwürdig, auch wenn ich nicht zu den umsatzstärksten Spielern gehöre, gerade deshalb wahrscheinlich!!!!
Ich habe ohne Bonus gespielt was die letzte Auszahlung angeht.
Meine Einsätze zwischen 300 und 500 Euro seit dem 1.1.2024 möchte ich zurück erstattet bekommen zum mindest einen Teil damit ich eine Gerechtigkeit bekomme.
Ich habe dem Casino mitgeteilt das ich es öffentlich mache und auf jeden Fall mir rechtlichen Beistand hole.
Das Casino hat bisjetzt ausser das Gaby es weiterleiten wollte keine Reaktion gezeigt.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Andrea
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