HjemKlagesagerWinMatch Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket på grund af udvidet verifikation.

WinMatch Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket på grund af udvidet verifikation.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 1727

Beløb: 490.650 INR

WinMatch Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 10.10.2023 | Uløst : 09.11.2023
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

En indisk spiller havde indbetalt over 2 lakhs på et online casino og vandt i alt 4.90.650 INR. Spilleren havde ventet 45 dage på tilbagetrækningen og blev ved med at modtage det samme svar om en "lang verifikationsproces", der ville tage yderligere 5 til 7 dage. Desuden havde kasinoet blokeret spillerens ID og kommunikationsadgang. På trods af vores forsøg på at lette kommunikationen mellem spilleren og casinoet, havde vi ikke modtaget noget svar fra casinoet. Derfor var klagen blevet markeret som 'uafklaret'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Casino Guru,


Jeg er Mohd ****, og jeg spillede for nylig på Winmatch.coms casinoside for første gang. Deponerede 2 lakhs plus den 24. august 2023 og vandt i kasinoet på i alt 4.90.650 INR.


Men jeg modtog ikke tilbagetrækningen fra webstedet, og hver gang jeg prøvede at ringe til dem, sagde de simpelt, at det er under lang kontrol , og vent venligst i 5 til 7 arbejdsdage og uddybe problemet fra 45 dage.


Da jeg fra 45 dage følger op på kundeservice, siger de, at man skal vente i 5 til 7 dage, hver gang jeg ringer til dem. De trækker dette spørgsmål og laver tiden med kunden, som han stolede på siden og deponerede stort. Også de blokerede spil-id. De blokerede også WhatsApp, når jeg sender en besked til kundesupporten WhatsApp live chat.


Også ude af stand til at kontakte kundeservice gratis i mere end én gang med samme nummer, da de blokerer nummeret, når vi nogensinde ringer til kundeservice og beder problemet behandle min tilbagetrækning. Hver gang jeg skal ringe til dem ved hjælp af forskellige numre angående min udbetaling.


Der er mange Bollywood- og Tollywood-berømtheder, der promoverer dette websted unødvendigt uden at vide, om dette websted er ægte eller ej. Jeg vil anlægge en sag om cyberkriminalitet og informere ED INKOMSTSKAT AFDELING At beslaglægge deres bankkonti for at lave bedrageri med kunden uden at sige korrekt tid, de blot udskyder tidspunktet og ikke giver hævningerne.


Jeg anmoder casinoguru om at se nærmere på disse og gøre det nødvendige. Fordi jeg kun har én mulighed for at få min udbetaling behandlet af casinoguru.


Denne side tilhører Playinexch.com, Khelo24bet.com og Betstarexch.com. Alt dette websted tilhører samme person. Jeg anmoder spillere om ikke at indbetale på disse svindelsider, inklusive Winmatch.com


Hvis du er i tvivl eller har brug for bevis for optagelse af opkald, skærmoptagelser og beskeder, kan jeg give det.


Tak på forhånd.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære mohdjangir,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Winmatch.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du angive, hvornår din bekræftelsesproces begyndte?
  • Kan du venligst liste, hvilke dokumenter du har indsendt til kasinoet indtil videre?
  • Er din casinokonto tilgængelig for dig i øjeblikket?
  • Vil du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til min e-mail på tomas@casino.guru ?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
1 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)

Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,


Jeg tog ikke nogen bonus. Jeg spillede kun med det indsatte beløb med rigtige penge. Spillede live casino evolution gaming baccarat.


Efter at have spillet og vundet, svarer de ikke korrekt, hver gang de siger, at de skal vente i 5 til 7 arbejdsdage fra de sidste 2 måneder. At tiden går med kunden. Jeg lærte at vide, at de gør dette for mere end 15 til 20 spillere fra august måned 2023. For de mest vindende spillere giver de ikke udbetalinger og siger dette for at vente i 5 til 7 arbejdsdage hele tiden.


De blokerede i WhatsApp af support. Vi kan ikke ringe til kundeservice gratisnummer med samme nummer mere end én gang - de blokerer nummeret, når vi taler med dem. Hver gang at kontakte supporten brug for et nyt nummer til

kommunikere med dem.


Den triste del af winmatch er, at store berømtheder promoverer siden uden at vide, at den er ægte eller ej.



Jeg beder dig venligt at tale med dem om problemet og gøre nødvendigt.



Tak

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, mohdjangir, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej mohdjangir ,

Jeg har gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet.

Jeg vil gerne bede WinMatch Casino om at deltage i denne samtale og dele flere oplysninger om sagen.

Kan du venligst forklare årsagen til at blokere spillerens konto og tilbageholde deres gevinster?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære mohdjangir,


Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.


Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.


Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.


Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere