Spilleren fra Indien står over for problemer med en blokeret Winmatch-konto og en afventende hævning på 110.000 INR siden 9. oktober 2024. På trods af at have modtaget en mindre hævning på 10.000 INR med det samme, har der ikke været nogen opdatering vedrørende det større beløb, og kundeservice har anbefalet at vente 7 dage uden opløsning.
Kære casino-guru...
Jeg hævder ₹110000 9 OKT 2024 19:53 i winmatch Men min udbetaling er ikke modtaget på min bankkonto og min winmatch konto er også blevet blokeret....min konto er spærret den 10 OKT 2024 Jeg ringer til winmatch kundeservice, de siger vent 7 dage jeg ventede så mange dage ....men ikke opdatere....og kundeservice blokerede også mit nummer hvis jeg går til live chat, siger kundeservice igen vent 7 dage spilder de bare min tid ... Efter udbetaling af 110.000 INR vinder jeg igen 10.000 INR og jeg hæver 10.000 INR, og dette beløb er modtaget på min bankkonto inden for 2 minutter, men 110.000 INR er ikke modtaget, og min konto er også blevet blokeret, venligst casino guru hjælp mig med at fjerne blokeringen af min konto .... Jeg spiller ikke med bonuspenge Jeg spiller med indbetalte penge .... kunden siger, at din konto har været længere verifikation og siger vent 7 dage .....
Tak
Hav en god dag
Kære fakta,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst specificere, hvilke typer spil du har spillet for at akkumulere dine gevinster på ₹110.000? Var det slots, live casino spil, eller satsede du på sport?
Spillede du med eller uden bonus?
Kan du bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?
Har du modtaget nogen e-mails fra casinoet, efter at din konto blev blokeret? Hvis ja, så send dem venligst til mig på veronika.f@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Jeg vinder 110.000 INR i aviator-spil, og jeg spiller med indskudspenge, og jeg passerer fuld kyc
Mange tak, factsking, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej med dig,
Tak, fordi du har givet os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede WinMatch365 Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto er spærret, og hvad kan vi gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.
Tak!
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
