Spilleren er forvirret over casinoets tilbagetrækningsproces. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg vil gerne vide, hvordan jeg skal gøre det, efter at jeg har anmodet om tilbagetrækning neN jeg har ingen nyheder, jeg er ikke blevet bedt om nogen docunentazione om overførslen
Kære Luigi,
Tak, fordi du kontakter Casino Guru og lader os hjælpe dig. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at forstå problemet bedre. Der er en live chat-mulighed i afsnittet "Hjælp" på kasinoets websted. Har du prøvet at spørge supporten, hvad du skal gøre? I bekræftende fald, hvordan svarede de?
Med venlig hilsen,
Peter