Spilleren fra Italien har kæmpet for at modtage sine gevinster på grund af uafsluttet verifikation. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Winorama Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.700 €
Winorama Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
hej god morgen, jeg har et problem med winorama casino, jeg har sendt alle dokumenter og kontoudtog, der har anmodet om mig, men de sender mig den samme e-mail, der beder mig om dokumenterne igen. grean der svarer på e-mail sender altid det samme. Hvordan får jeg min tilbagetrækning ved at beregne, at jeg også kontaktede supporten, at chatten ikke findes, og at der ikke er noget nummer at ringe til ???
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Yderligere oplysninger fra afspilleren:
"Winorama-casinoet for tilbagetrækning kræver altid de samme dokumenter, som jeg allerede har sendt dig, vær venlig at hjælpe mig, fordi jeg ville elske at modtage min tilbagetrækning på 1700 euro"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Pasquale,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg er sikker på, at du forstår, at KYC (Know Your Customer) -verifikation er en meget kompleks proces. At anmode om de samme dokumenter igen og igen kan betyde, at du har sendt dem i utilstrækkelig kvalitet. Er du sikker på, at du har sendt alle de krævede dokumenter og i god kvalitet, tak?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej kristina de dokumenter, jeg sendte, blev fotograferet af i-phone x og genererer derefter jpeg-fotos nu har jeg sendt dem mere eller mindre tre fire gange, og jeg har inviteret herrer i winorama til at kontakte mig på mit telefonnummer for at finde ud af hvad der ellers er mangler, men indtil videre har de ikke kontaktet mig endnu
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Han kontaktede mig via e-mail Luca med winorama support sendte jeg ham andre dokumenter, og mens jeg ventede på at han skulle fortælle mig, sendte jeg ham også mit telefonnummer forhåbentlig
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Pasquale,
Tak for at lade mig vide! I denne situation vil jeg anbefale dig at vente et par dage mere (for eksempel 7 dage). Jeg vil holde denne klage åbnet, og hvis din konto ikke er bekræftet (eller din tilbagetrækning er vellykket) vil vi forsøge at kontakte casinoet for at finde ud af, hvad der foregår.
I mellemtiden vil jeg gerne bede dig om at holde mig informeret og fortæl mig venligst, om der er noget nyt i din sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God aften hidtil efter at have sendt mange dokumenter, og i flere gange er min tilbagetrækning stadig påventet ....... Jeg håber, at i morgen vil de kontakte mig, da jeg i dag sendte igen e-mail med personligt telefonnummer set og betragtet som at deres chat i Italien kan ikke bruges. Tak igen og god aften
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Nuovo Sviluppo har accepteret alle dokumenter, og i kassen af spillet er tilbagetrækningen stadigventende ..... forhåbentlig god
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Pasquale, det ser ud til, at løsningen af dit problem er på god vej. Jeg vil anbefale dig at vente et par dage mere, og hvis din tilbagetrækning ikke er vellykket, vil vi bede casinoet om deres hjælp. Vil du være villig til at vente, tak?
Automatisk oversættelse:
