Spilleren fra Mexico har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Winpot Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Mex$13.000
Winpot Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, hvad med mere end 10 dage siden, jeg havde nogle gevinster hos WINPOT CASINO, så jeg valgte at hæve i begyndelsen, fordi det var første gang, jeg havde hævet, de bad mig om flere dokumenter på forhånd, jeg forstår, at da de vil bekræfte, at det er ejeren af kontoen, der modtager pengene, jeg sendte alt, hvad de bad mig om, de gav mig en periode på 24 til 72 timer, som jeg måtte vente ca. 5 dage for at få et konkret svar, siden sagen blev krydset Lørdag og søndag og efter 5 dage kontaktede de mig for at anmode om oplysninger om et kort og et autorisationsbrev underskrevet af indehaveren af kortet, da de havde lånt mig kortet, men pengene var mine, det var noget, der forekom mig noget overdrevet pga. til det faktum, at for at indbetale kan du indbetale uden så meget krav, men på tidspunktet for udbetalingen, hvis de bliver lidt strengere, kort sagt, sendte jeg alt, hvad de bad om i forhold til det kort, så de kunne bekræfte det i i virkeligheden var pengene mine, hårde eller Det tog cirka 5 dage for dem at bekræfte disse dokumenter, indtil de endelig fortalte mig, at min hævning allerede var blevet godkendt, fordi jeg kun skulle vente 24 til 72 timer mere, før pengene kom på mit kort . Derefter modtager jeg en e-mail, hvor de siger, at min bankkonto var spærret, og de ikke kunne behandle overførslen, eller at jeg muligvis havde nået min grænse for midler, hvortil jeg ringede til kundeserviceområdet i min bank, så de fortæller mig, at min konto på intet tidspunkt Den er blevet spærret, og min konto havde ingen grænse for at modtage overførsler, så jeg gik hen og fortalte det tekniske område af WINPOT CASINO det, så der er gået mere end tre dage, og de fortæller mig, at de er ved at behandle indbetalingen det tager ikke lang tid. få mine penge, og jeg kan ikke rigtig se nogen anden undskyldning for, hvorfor min hævning ikke fremskyndes
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Hugo0808
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for din opmærksomhed, og jeg håber virkelig, at du kan hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Hugo0808
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, undskyld forsinkelsen i besvarelsen, og jeg havde for meget arbejde, men her afventer jeg stadig ovennævnte, og jeg har endnu ikke modtaget indbetalingen af min indtjening
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Hugo0808. Forstår jeg rigtigt, at du har foretaget en indbetaling med et kreditkort, der ikke tilhørte dig?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
