HjemKlagesagerWinpot Casino - Spilleren har problemer med sin tilbagetrækning.

Winpot Casino - Spilleren har problemer med sin tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Mex$9.800

Winpot Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 06.07.2023 | Sag lukket : 25.07.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Mexico står over for et problem vedrørende bonusbetingelser. Efter at have gennemgået alle de indsamlede oplysninger og detaljer besluttede vi at lukke klagen som uberettiget. Selvom casinoet tilbyder en ikke-standard bonus uden indskud, der adskiller sig væsentligt fra bonus uden indskud, som vi normalt kender dem, er vi i stand til at acceptere specifikke vilkår og betingelser for denne bonus, da vi taler om gratis penge givet af casinoet. Reglerne for bonus uden indskud er klare og siger, at gevinsterne ikke kan udtages, og de er beregnet til videre spil – for at hjælpe med at opfylde omsætningskravene for den næste indbetalingsbonus. Alle de nævnte fakta blev taget i betragtning ved opdatering af casinoets anmeldelse på casino.guru.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, godaften, jeg havde et problem med winpot casinoet, det casino gav mig 500 pesos pr. registrering, som jeg skulle spille og være i stand til at låse op for at vinde $2.500 pesos, hvilket jeg gjorde, da jeg havde $9.800, beløbet forsvandt og de satte 2.500 afventende men nej. De satte det som en udbetalingssaldo, som de satte mig ind som en indbetaling på over 250 for at kunne disponere over min indtjening, hvilket var et bedrageri, og jeg indbetalte, og de gav mig de 2500 som en bonus for den første indbetaling for ikke at betale mig nu var jeg nødt til at spille 2500 x 50 og vinde omkring 60 tusind for at kunne hæve, hvilket er umuligt, da jeg aldrig accepterede den anden bonus, og de nægtede at betale mig, hvad jeg tjente for den første bonus. Jeg har alle beviserne

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Olveraberenice27,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne for bonus uden indskud på $500, og dette er hvad jeg fandt:

INDTJENING: Indtjening fra bonuspenge er begrænset til $2.500. og kan ikke trækkes ud, selvom du opfylder omsætningskravene
Alle gevinster fra den gratis kampagne på $500 vil blive tilføjet til din ventende gevinstsaldo, indtil alle ovenstående betingelser er opfyldt, og kan kun bruges til at fuldføre indsatskravene for den næste indbetalingsbonus, som brugeren har optjent.
Hvis brugeren har foretaget en indbetaling på mindre end $200, vil de miste overskuddet genereret af $500 gratis kampagnen.

Kan du oplyse, hvor mange penge du har indbetalt til kasinoet? Har du modtaget den næste indbetalingsbonus fra casinoet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronica

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ok, jeg siger, at det er svindel, fordi det tydeligvis var med vilje, da de fortalte mig at indbetale mere end 200 for at kunne disponere over mine gevinster, som kasinoet gav mig, på intet tidspunkt fortalte de mig, at jeg skulle indbetale, medmindre de løj for mig for at jeg ville miste pengene, har jeg beviset

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desuden, som de forklarer, satte de på intet tidspunkt de 2.500 som indtjening før indbetalingen, det var allerede som en bonus, og de løj selv for mig, de ved, at hvis du indbetaler mere end 200, mister du det, fordi de ville have mig at indbetale det beløb, som jeg ikke allerede vidste, at de løj for mig og var uenige Hvis jeg ikke indbetalte det beløb, ville jeg ikke være i stand til at modtage min indtjening

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hvis de sætter alle de nødvendige beviser på hug, vil jeg fange alt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ami fortalte mig, at jeg ville indbetale over 200, og jeg indsatte 230 pesos

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Min saldo forsvandt, da jeg nåede $9.900, fordi jeg allerede havde opfyldt bonuskravene

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desuden var jeg heller ikke i stand til at genvinde de indsatte $230, da jeg foretog indbetalingen, de satte det straks som en bonus også med min øvrige indtjening fra den første bonus

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Det er ikke fair for mig, at de snyder folk sådan her, vdd'en er super dårlige vibes, jeg har spillet på mange kasinoer, ingen af dem har gjort det mod mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Selvom det er meget svært at frigive bonussen, kommer de ud med det faktum, at de ikke betaler dig overskuddet, en dårlig plan

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
1 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg vil gerne have dem til at give mig en løsning, da intet casino gør det, kun denne gevinstpotte

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har ikke fået svar ????????????????????????

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, olveraberenice27, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak jeg håber du kan hjælpe mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, har du et svar på min sag?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, olveraberenice27,

Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse, og beklager forsinkelsen. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Winpot Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Winpot Casino team,

Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation?

Hvilke bonusvilkår og -betingelser gælder for den eller de pågældende bonusser, og hvordan kan spilleren hæve sine gevinster?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, mange tak for din hjælp. Jeg håber, at winpod casino har et svar så hurtigt som muligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

file Jeg har også et andet spørgsmål, her siger jeg tydeligt, at din første indbetaling fordobles op til 10 tusind pesos, i hvilket øjeblik jeg siger, at saldoen er sat som en bonus, tværtimod, de duplikerede ikke noget, de tog kun væk min indtjening fra den første bonus så meget, at jeg kæmper for at nå målet, at de beder om at frigive bonussen, og de er nødt til at lyve for ikke at betale gevinsterne tydeligt på billedet, som jeg sendte tidligere, de bedragede mig ved at få mig til at indbetale mere end 200 pesos i henhold til hvordan man disponerer over mine gevinster, det var at tage dem fra mig, og det er ulogisk at sætte dem som en bonus ny og vil have en til at tjene mere end 60 tusind for at kunne hæve den værdi

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har vundet i et andet casino med bonussen, og de har aldrig gjort noget lignende mod mig, det er det første casino, der har gjort noget af denne type for mig, og som jeg har spillet på casinoer i mange år

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg vil gerne have et svar fra winpod Jeg vil gerne vide om min sag, da tiden er gået og intet har givet mig en løsning

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

De sender dig praktisk talt beskeden om, at du indbetaler over 200 for at opnå din indtjening, og hvis ikke, giver de det ikke til dig, det er derfor, du indbetaler, fordi de aldrig sætter pengene som en saldo, og så så de kommer ud med dem , nu har de sat det tilbage som en bonus og jeg kunne heller aldrig hæve mit indskud da de tog det som en bonus jeg tror også de er klar over at de gør det med vilje for ikke at betale

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg kræver svar fra winpod relateret til min sag, og der er gået mange dage

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Og bortset fra dets bonusregler, skal du klart sige, at de fordobler din første indbetaling, sig aldrig, at de tager din indtjening væk og sætter dem som en bonus, de behøver ikke at begrænse indtjeningen med den første bonus, hvis de for det sætter reglerne, der en overholdt i bunden af brevet og jeg vandt at penge med bonussen ikke var en indbetaling, de indsatte kun 230, som den første indtjening ikke har noget med indbetalingen at gøre og de fik mig selv til at indbetale over 200 tydeligt med løgne, der ville at indbetale det for at kunne disponere over min indtjening Jeg vil have et svar Jeg er meget ked af det, jeg varede mange timer i at spille for at de skulle slippe afsted med det

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære olveraberenice27,

Selvom kasinoet endnu ikke har reageret på klagen, har jeg i mellemtiden konsulteret sagen internt med teamet, og vores endelige beslutning blev truffet.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger og resultatet af vores interne diskussion, lukker vi desværre denne klage som uberettiget. Da sagen er meget specifik, vil jeg gerne forklare hvorfor.

Selvom det er en ikke-standard bonus uden indskud, der adskiller sig væsentligt fra bonus uden indskud, som vi normalt kender dem, taler vi om gratis penge givet af casinoet, så vi accepterer, at de sætter vilkår og betingelser, som de finder passende. Hver spiller er forpligtet til at læse vilkårene og betingelserne, og du accepterede dem ved registrering eller krav på bonus uden indskud.

Min kollega Veronika delte de specifikke regler for bonussen ovenfor. De siger tydeligt, at gevinsterne fra denne bonus ikke kan trækkes ud og kun kan bruges til at opfylde omsætningskravene for den næste indbetalingsbonus. Der er ingen anden måde at bruge disse gevinster på, da de er beregnet til yderligere spil med en indbetalingsbonus. Hvis du ikke accepterede indbetalingsbonussen, som du hævdede i dit første indlæg, ændrer det ikke noget - de omstridte $2.500 ville bare ikke have været tilgængelige til brug og ville sidde fast på din konto. Ligesom dette skulle det hjælpe dig med at opfylde omsætningskravene for den indbetalingsbonus, der bruges efter.

Grundlæggende, på trods af at det er en meget usædvanlig bonus uden indskud, handlede casinoet i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser for den specifikke bonus, og derfor er vi i stand til at acceptere det, da det vedrører bonus uden indskud/gratis penge. Bemærk dog, at vi tog det i betragtning ved opdatering af casinoets anmeldelse og vurdering, og disse blev justeret i henhold til ovennævnte fakta.

I tilfælde af at du ønsker at annullere indbetalingsbonussen fra din konto, er jeg sikker på, at casinoets kundesupport vil hjælpe dig, men så vil det ikke være muligt at bruge de gevinster, der er akkumuleret fra bonussen uden indskud.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du konsulterer den spillemyndighed, som casinoet er reguleret af. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at skrive til mig på branislav.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere