Spilleren fra Colorado vandt $20.000 på Winds Park Casino, men blev bedt om at indbetale yderligere midler efter først at have indbetalt $50 i Bitcoin. På trods af at hun efterkom, modtog hun aldrig sine gevinster og føler, hun er blevet snydt.
Jeg havde vundet 🏅on winds Park Casino, og jeg havde første gang vundet 20.000 på det. De havde fortalt mig, at jeg skulle indbetale $50 bitcoin, og at de ville udbetale mig, så jeg indbetalte $50, men det endte med at koste mig $69 i alt, og så fortalte de mig senere, at jeg skulle indbetale yderligere $116 for at modtage mine gevinster! dette er det værste casino, jeg nogensinde har spillet. Jeg fik aldrig mine penge. Det er de ligeglade med. De tog mine penge fra mig, og de er en flok tyve. Det er latterligt, og jeg vil have mine penge tilbage. I det mindste de penge, som jeg havde lagt på der for at udbetale, og de sagde bare til mig, nej, de indbetaler flere penge, og de vil udbetale mig, hvad de tror, at jeg er dum, jeg vil gerne have mine penge
Kære Falcione,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
