Spilleren fra USA havde ventet på en tilbagetrækning i seks uger uden nogen opdateringer fra casinoet. Hver gang spilleren kontaktede support, fik han simpelthen besked på at vente. Spilleren havde ikke foretaget nogen tidligere udbetalinger og havde indsendt alle de nødvendige bekræftelsesdokumenter. Kasinoet hævdede at have anmodet om yderligere dokumentation flere gange. Kasinoet udtalte senere, at de ville behandle udbetalingen, når de havde modtaget alle nødvendige dokumenter. Spilleren insisterede på, at han ikke havde modtaget nogen e-mail-anmodninger om yderligere dokumenter. Kasinoet hævdede derefter, at udbetalingen blev sendt for omkring 10 dage siden. Men uden bekræftelse fra spilleren var klagen blevet afvist, men kunne genåbnes når som helst.

Spilleren fra Alabama havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Hendes penge var ikke modtaget endnu. På trods af at have alle sine detaljer bekræftet, modtog hun kun $90 ud af de $150, hun havde vundet. Kasinoet havde gjort krav på en regel i deres vilkår og betingelser, der begrænsede udbetalinger til 10 gange indbetalingsbeløbet. Vi finder, at denne regel er uretfærdig og rovdrift i henhold til vores Fair Gambling Codex. På trods af vores forsøg på at kontakte kasinoet for at få en løsning, havde de undladt at svare. Derfor blev klagen markeret som 'uløst', hvilket potentielt påvirkede kasinoets vurdering. Vi rådede spilleren til at kontakte Curacao Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra USA har indsendt alle nødvendige identifikationsoplysninger og har endda fået godkendelse til sin tilbagetrækning, men kasinoet behandler det ikke. Spillerens bestræbelser på at kontakte casinoet har ikke været succesfulde, og det ser nu ud til, at han bliver ignoreret. Spilleren informerede os senere om, at problemet var løst, og vi lukkede klagen i overensstemmelse hermed.

Spilleren fra Missouri indledte en hævning på $100 til en Bitcoin-konto den 10. september, men har ikke modtaget pengene. På trods af at have leveret den nødvendige dokumentation, har spilleren ikke modtaget assistance fra casinoets live chat. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.

Spilleren fra Grækenland havde et problem, hvor hans indbetaling på 20€ ikke var afspejlet på hans casinokonto. Efter at han havde kontaktet kasinoet og fremlagt bevis for transaktionen, var der ingen løsning. Vi havde foreslået, at han kontaktede sin betalingsudbyder for nærmere undersøgelse, da casinoet ikke kunne gøre meget i denne sag. Til sidst informerede spilleren os om, at problemet var blevet løst.