Spilleren fra Tyskland har indbetalt over €15.000 på winz.io, opnået en maksimal gevinst på kun €2.000 og oplevet minimal cashback. Selvom de sætter pris på det venlige personale og de attraktive bonusser, føler de, at kasinoet har ført til en forfærdelig situation, hvilket mindsker deres glæde ved at spille.
Jeg indsatte mere end €15.000 på winz.io. Min højeste gevinst var €2.000. Efter det var der slet ingenting. Ikke flere gratis spins. Bonuskøbene mislykkedes dybt. Cashback var meget lav.
Personalet er virkelig meget venligt, men det hjælper mig desværre ikke overhovedet. Engang modtog jeg €192 i cashback... Jeg kan faktisk godt lide casinoet, fordi jeg modtog bonusser uden omsætningskrav.
Desværre er jeg på grund af dette casino i en forfærdelig situation og har mistet glæden ved at spille. Det er selvfølgelig min egen skyld, men desværre har jeg indbetalt mere end €15.000.
Kære Sahrabella,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Winz.io Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
God dag
Jeg har helt sikkert indbetalt mere end 15.000 euro på winz.io. Da jeg endelig vandt 2.000 euro, fortsatte jeg med at spille og forsøgte at få mindst 5.000 euro tilbage. Hvert bonusspil udbetalte næsten intet. Simpelthen katastrofal. Der var ikke flere gevinster. Jeg skrev til kasinoet og spurgte massivt, men de kunne selvfølgelig ikke hjælpe mig. Advokater kan ikke hjælpe, fordi hovedkvarteret er på Curacao, og der er ingen chance for at få penge tilbage.
Jeg er i hvert fald i en dårlig situation, og jeg ved ikke, hvem der kan hjælpe mig. Jeg tabte også mange penge på Wild Tokyo, som har base på Curacao.
Måske kan nogen hjælpe mig med at få mine penge
Venlig hilsen
Kære Sahrabella,
Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
