Spilleren fra British Columbia var bekymret over Return To Player (RTP)-satserne på et specifikt casino. Vi informerede spilleren om, at uden beviser for illoyal praksis, kunne vi ikke fortsætte med klagen. Vi forlængede også klagesvarstiden med 7 dage. Spilleren anmodede dog om at slette klagen, så vi lukkede sagen efter hendes anmodning.
Jeg har konstant spillet på dette casino i alt for længe i næsten et år. Jeg har set nogle store uoverensstemmelser. Jeg har aldrig deponeret så meget med ud og retur i mit liv. Næsten hver gang jeg indbetaler, går det tilbage til nul inden for få minutter. Noget er super super lyssky ved RTP'erne og operationerne med disse fyre. Siden september er dette mine samlede beløb på $21898 indsat mindre end $10000 gevinster, som ikke er 96% RTP. Jeg synes, det her firma skal undersøges, for jeg synes bestemt ikke, de giver fair play. Jeg har ikke været i stand til at spille længere end 5 minutter stort set i måneder. Jeg bliver ved med at tro, at det ville blive bedre, og det indbetaler aldrig efter indbetaling. Bare minimum afkast. Jeg får gratis bonusspins og vinder kun $2 og på spil II har jeg fået 80 spins og kun
vandt $20 efter indbetaling af tusindvis. Mens andre kasinoer har jeg vundet triple plus beløb på samme spil. De er aldrig ansvarlige for noget. Super nedladende og nedladende at tale med. Igen er noget super lyssky med dette firma. Jeg aner ikke, hvordan de fik en høj vurdering hos jer. Som jeg synes, det er en total penge, der snupper pengegrav?
Kære Reynoldsjodie7,
Mange tak for din klage. Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kan du så slette denne anmodning.
Jeg vil nu lukke denne klage i henhold til din anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
