Spillerens konto blev lukket på grund af kontomangfoldighed. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Hej. Jeg startede 500usdt. Jeg placerede en række væddemål, og det viste sig at være +599usdt, og jeg har 1099usdt på min konto. Bestået fuld verifikation af pas, bopæl og selfie-pas! Derefter blokerede de simpelthen min konto og hævdede, at jeg var en svindler, og jeg havde flere konti! Men jeg kan bevise, at jeg har én konto! Jeg kan endda gå på videokommunikation! Hvis du kan hjælpe, så giv i det mindste et depositum!
Hej Judo2299,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Winz.io Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Har kasinoet givet beviser på kontomangfoldighed?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej.
Hej Judo2299,
Da verifikationen normalt tager op til 14 dage, og nu hvor tiden er gået, kan du så fortælle, om der er blevet opdateret i sagen? Hvis stadig ikke, vil vi forsøge at gribe ind.