Spilleren fra Canada er ikke i stand til at hæve sine gevinster. Kasinoet hævder, at han spillede fra et begrænset land. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Winz.io Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$10.000
Winz.io Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Alt var fint, indtil jeg ville trække mig. Jeg har allerede trukket mig tilbage med succes før fra kasinoet, og nu gør de det pludselig til et problem, fordi de tror, jeg er fra USA. Så jeg sendte dem masser af dokumenter om, at jeg ikke er fra USA. De afslog dem alle. SÅ jeg fortalte dem, at hvis jeg er fra USA, så er det ulovligt for dem at acceptere mine indskud, og jeg vil have tilbagebetaling. Men de bliver ved med at sige, at jeg skal bekræfte min konto og afslå både min anmodning om tilbagebetaling af depositum eller anmodning om udbetaling.
Hvis jeg er fra USA, brød de loven om at acceptere mine indskud og også hæve mig gevinster tidligere. Hvor kan jeg rapportere dette? Jeg er sikker på, at de kan lukke deres kasino for at bryde lovbegrænsninger på den måde.
Opdatering: de trak udbetalingsanmodningen tilbage, selv om jeg er i USA! Og de nægtede at refundere mine indskud, hvilket var 10 gange mere end anmodning om udbetaling!!! De hævede mig penge ulovligt, hvis jeg var i USA, og de tog også ulovligt mine indskud fra USA.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære panpain,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du venligst præcisere, hvilket land du kommer fra, og hvilket land du indtastede under registreringen? Har du altid spillet i dette specifikke land?
Er der også en chance for, at du fik adgang til kasinoet og spillede, mens du havde en VPN på?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg bruger altid VPN. Jeg er i Canada.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, panpain. Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret alle mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
