Woospin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Gæst

Australien

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Jeg hævede 5001,50 og derefter 12 timer senere yderligere 350 fra woospin.com. Jeg har kvitteringer fra dem for begge. 1. tilbagetrækning gjorde de til forkert betalings-id, så sagde de, at de annullerer forkert og sender til mig, hvilket de gjorde. Jeg har ventet i over 3 dage, og alt, hvad de siger, er venligst vent søde. De har nu fjernet chatten om udbetalingerne, men jeg har det hele i skærmbilleder. De sagde, at de var nødt til at afvise, fordi de sendte til den forkerte person, og det er y, men ærgrer mig. Og 350'eren havde systemproblemer, så de måtte afvise og gøre det manuelt. Jeg vil bare have mine penge, fordi jeg gik glip af en lejebolig. Jeg får ingen svar eller venter bare. Hjælp venligst. Jeg har alle chats og beviser

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære tinkergemjj

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Australien

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Jeg forstår hvad du siger og ville vente normalt. Men denne situation garanterer tilbagetrækning via OSKO/PAY ID inden for 15 min. Og som jeg sagde, har jeg bankkvitteringerne fra dem, der hævder, at de har sendt. Jeg har tjekket med min bank og intet venter. Jeg har ikke bank med Commonwealth, så de er nødt til at ringe, hvis det stadig afventer

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Australien

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Jeg har hele chatten som skærmbilleder, men det tillader mig ikke at tilføje dem alle her. Woospin.com siger nu, at det er blevet betalt, og det er det åbenbart ikke. Jeg vil have mine penge eller endda nogle af dem. Hvis du har brug for alle beviserne, har jeg disse billeder

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

12 måneder siden

OriginalOversættelse

Hej tinkergemjj

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Australien

Offentligt

12 måneder siden

OriginalOversættelse

NEJ IKKE EN CENT!!! IKKE NOGET. og fortsæt med at få, vent venligst kære eller vil behandle anmodningen, selvom de tilsyneladende allerede er sendt. Kvitteringer givet falske naturligvis. Eller de siger, at det kommer ud af deres konto, det må være min bank, som er en masse vrøvl, som jeg tjekkede. Hvis du har brug for flere skærmbilleder kan du sende. Pls få dette sted, jeg er ikke kun én, de har spoleret

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

11 måneder siden

OriginalOversættelse

Tak for dit svar, tinkergemjj. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Australien

Offentligt

11 måneder siden

OriginalOversættelse

Jeg stillede alle kravene til tilbagetrækning og gav alle ID, hvis de har brug for det igen, jeg kan give. Som sagt har jeg de chats, de hævder at have betalt mig, inklusive falske kvitteringer.

Hvad skal du gøre, vil du hjælpe. Jeg er ikke den eneste, de har gjort dette 2!

Redigeret

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

11 måneder siden

OriginalOversættelse

Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Australien

Offentligt

11 måneder siden

OriginalOversættelse

Hej jeg sender til e-mail nu tak, dette er bare nogle

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

11 måneder siden

OriginalOversættelse

Mange tak, tinkergemjj, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

11 måneder siden

OriginalOversættelse

Hej tinkergemjj,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Woospin Casino til at deltage i samtalen.

Kære Woospin Casino,

Kan du give flere oplysninger om, hvorfor spilleren stadig ikke har modtaget deres udbetalinger, selvom de angiveligt blev behandlet fra din side? Har du fulgt op med din bank for at dobbelttjekke transaktionerne?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Australien

Offentligt

11 måneder siden

OriginalOversættelse

Hej Michael Jeg har flere skærmbilleder af alle samtaler med casino, lad mig vide, hvis du overhovedet har brug for nogen!!. Se det seneste svar fra dem, der siger, at de vil behandle file

Se også ældre chat. Ikke sikker på om jeg har sendt til dig tidligere.

file file file

Redigeret

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

11 måneder siden

OriginalOversættelse

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

11 måneder siden

OriginalOversættelse

Kære tinkergemjj,

Bare for at give dig en hurtig opdatering, har jeg kontaktet casino-teamet, men jeg har ikke modtaget noget svar fra dem. Jeg har også kontaktet dem via live chat, men live chat-operatøren var ikke særlig hjælpsom. Jeg vil stadig forsøge at få noget svar fra casino-teamet, men jeg kan ikke udelukke muligheden for, at de slet ikke vil svare, og vi vil være tvunget til at lukke din klage som uløst.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Australien

Offentligt

10 måneder siden

OriginalOversættelse

Er du sjov, så du kan ikke engang hjælpe og få det. Hvad er meningen med dette sted. Hvor kan jeg gå hen for at få hjælp og få penge

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

10 måneder siden

OriginalOversættelse

Kære tinkergemjj,

Jeg anerkender, at den aktuelle status for din klage muligvis ikke lever op til dine forventninger. Det er afgørende at forstå, at vores evne til at hjælpe er betydeligt begrænset uden samarbejde fra casinoet. Desværre betyder din beslutning om at deltage i et nyligt etableret casino, utestet over tid, med et sikkerhedsindeks under gennemsnittet og manglende en officiel licens, at der praktisk talt ikke er nogen spillemyndighed til rådighed til at løse problemer som det, du er stødt på.

Selvom vi har en velrenommeret "autoritets"-status i spilindustrien og samarbejder med adskillige kasinoer for at løse spillerproblemer, er det desværre ikke alle kasinoer, der er villige eller i stand til at samarbejde med os om at løse klager. Jeg vil gøre en indsats for at få et svar fra casino-teamet, men som tidligere nævnt er sandsynligheden for at løse dit problem ret lav uden casinoets samarbejde.

Automatisk oversættelse:

Offentligt