Spilleren fra USA blev informeret om, at han kunne vinde $17.000 ved at sende $29 ind. Efter at have sendt pengene og fået at vide, at han havde vundet, bad kasinoet om yderligere $71, som han også sendte. Spilleren modtog dog ikke gevinsten. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren, men modtog intet svar. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende kommunikation og nødvendige detaljer.
Jeg fik at vide, at jeg kunne vinde $17.000 ved at sende $29 ind. Jeg sendte dem, de sagde, jeg vandt, og så bad de mig om at sende dem $71 for at modtage mine penge, og jeg modtog dem aldrig
Kære Bigricky65,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du venligst sende mig URL'en på det casino, du oplever problemer med?
Vi anbefaler på det kraftigste ikke at betale gebyrer, der måtte blive anmodet om oven i din aktive saldo eller afventende udbetalinger, da dette ikke er noget, som et legitimt casino ville bede om.
Tillad mig dog at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt.
Har du gennemført KYC-verifikationen med succes? Har du tidligere trukket penge fra dette casino?
Som en sidste udvej kan vi anbefale dig at kontakte følgende websted https://mychargeback.com/ for at anmode om en tilbageførsel af dine indsatte midler.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Veronika
Så der er ingen online casino hjemmeside, du har registreret og spillet på; har du lige sendt penge til en ukendt konto baseret på en e-mail, der lovede dig, at du ville vinde $17.000?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
