HjemKlagesagerX7 Casino - Spillerens udbetaling er blokeret, og midler annulleres.

X7 Casino - Spillerens udbetaling er blokeret, og midler annulleres.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.711 $

X7 Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 28.10.2024 | Sag lukket : 18.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde indbetalt $62 på et kasino, mens han var på ferie, og havde succesfuldt gennemført bonuskravene og akkumuleret $2711. Ved et forsøg på at hæve havde kasinoet imidlertid blokeret kontoen og annulleret pengene uden klar begrundelse i T&C'erne, hvilket førte til, at spilleren anmodede om at få sine gevinster tilbage. Klageholdet havde ikke været i stand til at undersøge yderligere på grund af spillerens manglende svar på henvendelser, hvilket resulterede i afvisningen af ​​klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Jeg var for nylig på ferie i Schweiz, mens jeg der tilmeldte mig dette casino og indbetalte $62 med en bonus på 150% tror jeg. Jeg gennemførte bonusomsætningskravene og stod tilbage med $2711, som jeg forsøgte at hæve. Da jeg forsøgte at hæve, blev min konto blokeret, og jeg har fået at vide, at mine penge blev annulleret, hvilket ikke er nævnt i T&C'erne efter at have kigget. Så jeg tror, ​​at et retfærdigt resultat ville være at returnere mine midler på $2711, som jeg vandt retfærdigt og med rette er mine, bagefter kan min konto blive blokeret, og jeg vil ikke vende tilbage til dette casino, det var en simpel fejl, men de skulle ikke have tilladt mig til at tilmelde mig, hvis dette skulle ske

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære broganjohnson33,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med X7 Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Har du registreret dig med din britiske adresse i din spillerprofil?
  • Fik du en grund til, hvorfor din konto blev lukket og midler tilbageholdt?

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Hej, da jeg tilmeldte mig kasinoet, ser det ud til, at mit land som standard er Schweiz, men jeg indtastede min fulde adresse. Da jeg forsøgte at foretage en udbetaling, var jeg nødt til at sende mit ID som en del af KYC, på det tidspunkt blev min konto forbudt, og de vil ikke returnere mine gevinster på $2711. De har sagt, at de ikke accepterer spillere fra Det Forenede Kongerige, hvilket jeg forstår og har sagt, at hvis de returnerer de penge, som med rette er mine, vil jeg ikke vende tilbage til kasinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Nogen nyheder?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden

Reminder?

Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Tak for din tålmodighed, broganjohnson33. Vi har i øjeblikket hundredvis af aktive klager, og vi bestræber os på at svare så hurtigt som muligt inden for den afsatte tid på 7 dage.

Jeg tjekkede kasinoets hjemmeside, og registreringsformularen inkluderer ikke Storbritannien på listen over tilladte lande.

file

Vil du venligst dele med mig din kommunikation med kasinoet vedrørende problemet? Sørg for at inkludere ethvert svar fra casinoet, der begrunder deres handlinger mod dig eller eventuelle påstande.

Min e-mail er tomas@casino.guru

Jeg beklager ulejligheden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej broganjohnson33

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere