Spilleren fra Rusland havde gennemført verifikation og fik i første omgang lov til at hæve penge. På trods af dette lukkede kasinoet kontoen, hvilket forhindrede udbetalingen af 249 USDT, der var tilbage på saldoen. Vi kunne ikke hjælpe yderligere, da klagen involverede sportsvæddemål, som faldt uden for vores område. Spilleren blev forsynet med alternative websteder for at få hjælp.
Kære ura232323,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Toloko satser på sport
Der er ingen forklaringer; tværtimod tillod de hævninger fra denne konto og lukkede den derefter
og de svarer ikke mere
uden at bruge bonusser og andre kampagner, kun med dine personlige penge
Tak for dit svar, ura232323. Jeg vil gerne understrege, at vores forum Casino.guru kun behandler klager vedrørende online casinobrugere. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på den slags spørgsmål, hvis du kun fokuserede på sportsvæddemål.
Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Giv mig venligst besked, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.
ja, fortæl mig, hvor jeg ellers kan indgive en klage, men jeg vil gerne have, at du også efterlader en klage på dette websted, så repræsentanten for hpari svarer her eller ikke svarer, og så forstår du deres vurdering og tilføjer den til svindelliste, for problemet her er ikke, at jeg satsede på sport og ikke spillede på et kasino, men faktum er, at de kan forhindre enhver i at tage deres penge, både dem der placerer væddemål og dem der spiller i deres casino!
De siger, at tilbagetrækning er tilladt, men faktisk blokerede de det
Jeg sender dig listen over hjemmesider via e-mail.
På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
