Spilleren fra Japan indbetalte $1000, øgede det til $1738 og ansøgte om en udbetaling, men kasinoet afviste anmodningen med henvisning til en udbydercheck og lod anmodningen afvente i over to måneder.
Automatisk oversættelse:
Ybets Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i to måneder.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.738 $
Ybets Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.7
Ybets Casino har et sikkerhedsindeks på 8,7, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej
Jeg indsatte $1000 i dette casino, spillede slots, og det steg til $1738.
Jeg ansøgte om en tilbagetrækning. Kasinoet afviste min anmodning om udbetaling og bad mig vente 2 uger med at køre en udbydercheck. Derefter søgte jeg om tilbagetrækning mange gange i løbet af de næste 40 dage, men de fortsatte med at afslå.
Derefter forblev anmodningen om tilbagetrækning afventende, og midlerne blev ikke trukket tilbage. Det er allerede to måneder siden, jeg ansøgte om tilbagetrækning for første gang. Pengene er dog ikke trukket endnu.
Når jeg kontakter support, siger han: "Jeg giver det videre til nogen." Men tingene forbliver de samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære ktakayuki778,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Ybets Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe har du været en spiller på kasinoet?
- Har du gennemført kontobekræftelse i kasinoet?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (hvilke slots, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
・Kan du oplyse, hvor længe har du været en spiller på kasinoet?
2 måneder siden. Dette var mit første indskud og spil.
・Har du gennemført kontobekræftelse i kasinoet?
ja.
・Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (hvilke slots, live spil, væddemål på sport)
slots.
・Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
ingen.
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
ok, jeg sender dig en e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej, hr. Tomas.
>・Kan du oplyse, hvor længe har du været en spiller på kasinoet?
>2 måneder siden. Dette var mit første indskud og spil.
Dette svar, jeg gav, var forkert.
Jeg spillede det for to måneder siden, men før det spillede jeg det et par gange og foretog en lille tilbagetrækning.
Jeg har sendt dig transaktionshistorikken via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg fandt min chathistorik med kasinoet. Jeg har sendt dette til dig via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, ktakayuki778, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære ktakayuki778,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Ybets Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære Ybets Casino,
Kan du give en afklaring i denne sag?
På forhånd tak,
Mirka
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej
Her til morgen hævede kasinoet $1000.
Jeg ansøgte om hævning af det resterende beløb.
Jeg er meget glad for, at problemet nu er løst.
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg ansøgte om tilbagetrækning af den resterende saldo på 724$ den 24. september.
Denne anmodning om tilbagetrækning kan dog ikke bekræftes i historikken.
Cachen er også væk.
Jeg håber, du trygt kan hæve det resterende beløb.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej
Forleden ansøgte jeg om en hævning af de resterende $720 og rapporterede, at den var forsvundet.
Da jeg tjekkede i dag, er denne udbetalingsanmodning blevet gendannet til historikken og venter nu på tilbagetrækning.
Den resterende saldo er ikke trukket tilbage endnu, men jeg føler, at problemet er på vej til at blive løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære ktakayuki778 og Сasino Guru,
Vi har videregivet alle oplysninger til vores økonomiafdeling.
Du kan være sikker på, at din anmodning er under gennemgang og vil blive behandlet hurtigst muligt.
Vi beklager oprigtigt for den ulejlighed, denne forsinkelse måtte have forårsaget, og udtrykker vores taknemmelighed for din forståelse og tålmodighed i hele denne periode.
Med respekt,
Ybets Casino repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Den resterende saldo er for nylig blevet trukket tilbage.
Alle mine problemer er blevet løst.
Mange tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære ktakayuki778,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Mirka
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
