Spilleren fra Nigeria havde oprettet en anden konto hos Zebet på grund af problemer med hans oprindelige. Denne konto blev dog blokeret, da kasinoets politik forbød flere konti. Hans anmodninger om tilbagebetaling af depositum eller overførsel til den aktive konto var blevet afvist. Vi havde forsøgt at undersøge problemet, men spilleren svarede ikke på vores henvendelser. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Jeg havde et løfte med min zebet-konto, så jeg besluttede at åbne en ny konto og indbetale på den, så opdagede jeg, at den nye konto, jeg åbnede, er blevet blokeret, så jeg klagede til kundeservicen, og de sagde, at jeg ikke kan have to kontoer .så fortalte jeg dem, at de skulle tilbagebetale mit indskud, da den nye konto er blevet blokeret, men de nægtede at refundere mig eller endda overføre pengene til min aktive konto.
Kære ikeoluwashotowo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med ZEbet Casino.
Forstå venligst, at de fleste online casinoer kun tillader dig at åbne 1 konto, alle efterfølgende konti kan blive betragtet som brud på kasinoreglerne. https://www.zebet.ng/terms-and-conditions/
[ II ] REGISTRERING
4.Hver bruger har lov til at oprette en enkelt konto, og detaljerne gemmes i vores database.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
