Spilleren fra Tyskland klager over kasinoets VIP -program og supportagenternes tilgang til dette spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
ZetCasino - Spilleren er utilfreds med kasinoets VIP -program.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
ZetCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
ZetCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
kasinoet annoncerer absolut falske løfter og fordele, som VIP -kunder modtager.
Som Zeta -kunde har jeg nået det højeste VIP -niveau, og jeg er hverken forkælet hurtigere eller med min egen kontoadministrator, og jeg har heller ikke oplevet privilegiet til hurtigere behandling af mine tilbagetrækningsanmodninger. Der er stadig mange negative oplevelser, der ville sprænge rummet her. Derfor forlader jeg dette bevidst nu.
Jeg føler mig lidt tabt og får overhovedet ingen respekt!
VIP kundeservice er værdiløs. Kunden bliver ikke hørt, problemet er ikke løst, og på en eller anden måde ved du, at du bliver flået der. Kunden er til gene. Hvis du klager, bliver du altid afskrækket med ordene: tålmodighed tålmodighed. Jeg venter på betalingen - - som altid - -.
Det er et mysterium for mig, at et så uigennemsigtigt kasino endda får lov til at have en internet -tilstedeværelse i Tyskland. Så meget respektløshed og uforskammethed, at medarbejderne der tager ud, er det værste, jeg nogensinde har måttet opleve.
Efter betalingen vil jeg give min sidste meddelelse, og jeg håber, at alle dokumenter, der nogensinde er indsendt der, ikke falder i de forkerte hænder.
Jeg har brug for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære A,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse, men vi kan ikke lave en sag udelukkende baseret på det, du beskriver. VIP -programmet administreres udelukkende af kasinoet, og vi har ikke kompetencen til at ændre det eller gøre noget ved det. Kasinoet har fuld ret til at bestemme reglerne for sit VIP -program samt hvordan hele programmet fungerer.
Forstår jeg rigtigt, at du har en ventende tilbagetrækning?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
det er en absolut vildledning!
Jeg er utilfreds med dit svar. Selvfølgelig er der vedtægter, alle koger sin egen suppe i denne Methier. Hvis der skrives et dossier om noget, og i dette tilfælde er det muligt at læse, hvem der modtager hvilken status og hvordan behandling, og dette ikke overføres til kunden - dette omfatter også virksomhedens betalingsmetoder - så er jeg af den opfattelse, at dette Problemet skal ses som en sag af dem. Kunden bliver tydeligvis narret her, og i øjeblikket er jeg også skuffet over, at de tillader casinoet at gøre dette så at sige. Det betyder, at hver kunde bliver stærkt bedraget af at modtage den forventede zeta-status gennem flere indskud og derefter, ligesom jeg, i sidste ende hverken VIP-behandlingen, endsige den hurtigere behandling af udbetalingen.
Jeg vil se efter et andet klagepunkt i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men som jeg tidligere har nævnt, kan vi ikke hjælpe dig med denne type problemer. Tøv ikke med at give mig besked, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig, ellers bliver jeg tvunget til at afvise denne klage. Mange tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er naturligvis ikke helt enig i afvisningen af klagen.
Jeg accepterer, at sagen lukkes og / eller ikke åbnes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, vi kunne ikke hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil prøve vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
