Spilleren fra Italien kæmper for at få adgang til kasinoet fra sit land. Spilleren bekræftede, at problemet var løst, og tilbagetrækning modtaget.
Automatisk oversættelse:
ZetCasino - Spillerens adgang til kasinoet nægtes.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.800 €
ZetCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
ZetCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Casino -webstedet reagerer ikke. Fra fejl eller omdirigering til et andet casino. Jeg venter på en tilbagetrækning, men problemet er nu, at det ikke er muligt at logge ind på casinoet. Som om det var forsvundet fra nettet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære braluc07,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg forsøgte at få adgang til kasinoet med en italiensk VPN, og det lykkedes ikke, men det fungerede med andre lande. Vil du være så venlig og bekræfte, at du ikke har brugt en VPN (virtuelt privat netværk) til at ændre din placering, når du åbner kontoen eller under afspilning? Hvornår oprettede du præcist kontoen? Bekræft venligst også, at du brugte de korrekte oplysninger om dit land, da du oprettede kontoen.
Derudover bedes du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru , eller alternativt sende det her.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Kristina. Jeg brugte ikke nogen VPN til at få adgang til webstedet. Jeg har været registreret siden april 2020, og jeg har aldrig haft problemer med adgang eller betalinger. Så du fortæller mig, at problemet påvirker hele Italien? Og hvad er det muligt at få adgang til med en udenlandsk VPN?
Tak skal du have.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Kristina. Problemet ser ud til at have løst sig selv. Det er nu muligt at få adgang til siden igen. Min konto er funktionel, og mine udbetalingsreservationer er til stede og stadig inden for de forventede leveringstider. Jeg holder styr på det og opdaterer dig, hvis det forbliver stabilt. tak skal du have
i mellemtiden for hurtig support
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar og opdatering, braluc07. Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse vedrørende en vellykket tilbagetrækning. Giv mig besked, så snart du modtager betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære braluc07,
Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Kristina. Tilgiv ventetiden. Alt gik glat, og jeg modtog alle betalinger til tiden. Tak for din støtte.
God dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, braluc07! Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
