Spilleren fra Indien rapporterede, at kasinoet havde deaktiveret hans konto og hævdede, at cricket-væddemål ikke var tilladt, på trods af at han blev opfordret til at spille. Dette problem påvirkede ham og hans venner, da deres konti også var inaktive. Klageholdet forsøgte at indsamle flere oplysninger fra ham for at undersøge situationen. På grund af manglende svar kunne klagen imidlertid ikke forfølges og blev afvist.
Han er inaktiv min id. Han er vild med mig. Han fortalte mig. Cricket-væddemål er motallow på vores hjemmeside. Bare spil. Casio spil. Mig. Og min. Nogle venner fløj.. men. Denne side. Inaktive alle id'er. Mig og mine venner..
Kære sadhidhali,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
