Spilleren fra Brasilien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klageteamet havde forlænget undersøgelsesperioden for at give mulighed for et svar, men spilleren svarede ikke på opfølgende beskeder. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af sagen.

Spilleren fra Norge havde problemer med at hæve penge fra Zeuswin, som havde været lukket siden den 14. marts. Han havde kontaktet support flere gange angående sin udestående saldo og adgang til sin konto, men havde ikke modtaget nogen tilfredsstillende svar eller opdateringer. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet for at få afklaring og en løsning, men havde ikke modtaget et svar. I sidste ende bekræftede spilleren, at problemet var blevet løst, og klagen blev markeret som 'løst' i systemet.

Spilleren fra Grækenland rapporterede, at kasinoet havde lukket hans konto uden varsel, annulleret en afventende hævning på 416 EUR og fjernet alle midler. Han udtrykte frustration over inkonsekvent kommunikation fra kasinoet. Klageholdet fastslog efter at have gennemgået situationen, at på grund af spillerens overvejende sportsvæddemålsaktivitet, var de ude af stand til at hjælpe med at evaluere kasinoets undersøgelse og beslutning. Klagen blev derfor afvist, da teamet ikke kunne give en retfærdig vurdering af sagen.

Spilleren fra Colombia havde en spærret konto med tre afventende udbetalingsanmodninger, som casinoet oplyste skyldtes en administrativ beslutning. Alle indsatser var foretaget med rigtige penge. Klageteamet var ikke i stand til at hjælpe med at løse problemet, da kasinoets undersøgelse af spillerens sportsvæddemålsaktiviteter begrænsede deres mulighed for at vurdere klagen. Klagen blev derfor afvist.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om permanent selvudelukkelse fra Zeuswin den 17. januar 2025 på grund af ludomani, men casinoet havde ikke lukket hans konto eller reageret tilstrækkeligt. Selvom han havde angivet sit ønske om selvudelukkelse, fortsatte han med at opleve forsinkelser og pådrog sig betydelige tab, mens kontoen forblev åben. Efter flere anmodninger lukkede casinoet endelig hans konto den 21. februar 2025, mere end en måned efter den oprindelige anmodning. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet for yderligere afklaring, men på grund af casinoets lukning og manglende samarbejde blev klagen markeret som uløst. I sidste ende blev problemet løst, da ZeusWin Casino blev overtaget af en ny operatør, som kompenserede spilleren for hans tab.

Spilleren fra Tyskland havde selvudelukket kasinoet på grund af spilleafhængighed, men hans konto blev genåbnet uden samtykke, hvilket resulterede i et tab på 2000 euro. Han anmodede om permanent udelukkelse fra Rabidi NV Casinos for at genvinde kontrollen over sit liv. Klagen blev i sidste ende afvist, da spilleren ikke reagerede på holdets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af sagen.

Spilleren fra Hessen anmodede om en hævning på 200 euro foretaget to uger før, men stod over for gentagne bekræftelsesafvisninger vedrørende deres adresse. På trods af at have indsendt forskellige dokumenter, herunder en bekræftelse af boligregistrering, fortsatte Zeuswin med at afvise tilbagetrækningen. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at kasinoet havde verificeret og udbetalt gevinsterne. Klageteamet markerede klagen som 'løst' i deres system.

Spilleren fra Grækenland havde påbegyndt en tilbagetrækning 7 dage før, men midlerne var forblevet afventende. Kasinoet havde forsikret spilleren om ikke at bekymre sig om pengene. På trods af flere forsøg på at kontakte kasinoet angående den forfaldne hævning på €1500, var der ikke modtaget noget svar. Klagen blev markeret som uløst på grund af manglende samarbejde fra kasinoet, som så ud til at fungere uden en gyldig licens på det tidspunkt. Spilleren var blevet rådet til at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance. Kasinoteamet anmodede senere om en genåbning og viste vilje til at løse situationen. Desværre mistede spilleren penge ved at spille videre, før en løsning kunne opnås. Desværre var klageteamet ikke i stand til at forfølge sagen yderligere, da midlerne var tabt, og sagen var afsluttet. Spilleren blev rådet til at indgive en klage til licensmyndigheden, hvis de føler, at casinoholdet ikke har overholdt deres regler.

Spilleren fra Letland havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning den 7. december 2024 og forventede, at den ville blive behandlet inden for 3 hverdage. Efter flere kontakter med kundesupport havde hun for nylig modtaget et svar, der indikerede, at hendes anmodning var under gennemgang. Problemet blev løst, efter at spillerens klage blev eskaleret, og kasinoet behandlede betalingen og bekræftede, at den var blevet sendt til hendes konto. Klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Norge havde ventet på en tilbagetrækning, der blev anmodet om to uger før fra Zeuswin. Selvom han havde modtaget nogle midler, var hovedtilbagetrækningen dateret 17.08. forblev ubehandlet, hvor kasinoet citerede tekniske fejl, som spilleren tvivlede på. Spilleren bekræftede at have bestået KYC, og at status for tilbagetrækningen var afventende. Problemet blev løst, da spilleren modtog tilbagetrækningen, og klagen blev markeret som 'løst' af os.