Spilleren er blevet beskyldt for at have flere konti.
Automatisk oversættelse:
ZevCasino - Spilleren er blevet beskyldt for at have flere konti.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 1247
Beløb: 1.247 $
ZevCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra casinoet
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg er uenig i resultaterne af casinoundersøgelsen. Min konto er lukket, og pengene er konfiskeret. Årsagen til, at dette skete "Din konto duplikeres gennem en anden person" er angivet af casinoet. Kasinoet henviser også til afsnit 4.5 i reglerne. Dette afsnit angiver flere mulige overtrædelser. Jeg vil forklare min holdning til hver af dem. 1. Din konto er registreret med mine personlige oplysninger. Mine dokumenter er gyldige. 2. Jeg bruger min IP alene, mine naboer eller kære kan ikke bruge den. Desuden bruger jeg ikke IP-offentlige steder til at spille. 3. Jeg oprettede ikke en duplikatkonto, jeg kender reglerne og følger dem altid.
Kasinoet ignorerer mine anmodninger og svarer ikke på beskeder. Giv et bevis på afgifterne. Måske faldt mine dokumenter i svindlerens hænder. Hvis kasinoet ikke har noget bevis, bedes du sende de konfiskerede midler til min konto til et beløb af $ 1.247.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære SipVit_II,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede vilkårene og jeg fandt det udtryk, du henviser til:
„4.5 Din konto skal være registreret i dine egne, korrekte, navn og personlige oplysninger, og den udstedes kun én gang til dig og ikke duplikeres gennem nogen anden person, familie, husstand, adresse (post eller IP), e-mail-adresse, Access Device eller ethvert miljø, hvor adgangsenheder deles (f.eks. skoler, arbejdspladser, offentlige biblioteker osv.) og / eller konto med hensyn til tjenesterne. Alle andre konti, som du åbner hos os, eller som med fordel ejes af dig i forhold til tjenesterne, skal være "duplikatkonti". "
Har du indløst nogen bonusser, tak? Er din konto blevet bekræftet?
Derudover skal du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Til sidst vil jeg gerne påpege, at Casino.guru fungerer som en uafhængig service, og desværre kan vi ikke sende dig penge, som du mener, casinoet skylder dig.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Måske udtrykte jeg forkert mit krav. Jeg kræver, at kasinoet returnerer mine midler, hvis de ikke giver noget bevis. Jeg forstår, at du er en uafhængig tjeneste. Glad for, at jeg har mulighed for at tale til dig.
Til spillet brugte jeg en bonus kaldet 2. indbetalingsbonus, 50% til $ / € 300 + 100 gratis spins. Bonusen er angivet her https://www.zevcasino.com/ru/promote.
Jeg benægter casinoafgiften. Min IP er statisk. Han ændrede sig ikke, jeg spillede altid hjemmefra. Ingen kan bruge mine enheder eller min IP. Naboer og min familie bruger ikke min computer. Jeg vil bevise det. Jeg giver dig et screenshot af min udbyder, vedhæfter også korrespondance med casinoet. Min IP har altid været som på et screenshot. Jeg gentager igen, casino skal levere bevis, hvis de mener, at min IP er forbundet med en anden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak SipVit_II for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej SipVit_II.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære spiller og CasinoGuru-team,
Først og fremmest er spillerkontoen ikke lukket.
Din konto duplikeret gennem en anden person (flere detaljer i afsnit 4.5.).
I henhold til vilkår og betingelser, afsnit 4.5.2., Annullerer vi alle gevinster, der opnås ved hjælp af duplikatkonto, og tilbagebetaler alle indskud (beløb 165,00 USD).
På grund af databeskyttelse kan vi ikke give mere information.
Hilsen,
ZevCasino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, Casinoet henviser stadig til det faktum, at min konto blev duplikeret, og at jeg overtrådte afsnit 4.5 i reglerne. Der er dog ikke fremlagt noget bevis for duplikatkonto fra min side. Selvom jeg gentagne gange har bedt om dette. Desuden er jeg i henhold til lovens generelle normer ikke nødt til at bevise min uskyld. Ikke desto mindre blev der fra min side leveret alle beviser (et screenshot af min udbyder, der viser, at min IP er statisk; korrespondance med kasinoet), der indikerer, at jeg er en samvittighedsfuld spiller, der i alle mine handlinger styres af de regler, der er fastlagt af casinoet. Til gengæld krænker kasinoet mine rettigheder og beskylder mig for uredelighed og konfiskerer $ 1247-midler fra min konto, som jeg meget gerne vil returnere til min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Zev Casino-team.
Tak for dit samarbejde i denne sag. Kan du give os beviser, der understøtter dine krav? Du kan sende den i denne chat (den vil blive markeret som følsom info - ikke synlig for offentligheden) eller du kan videresende den til min e-mail-adresse ( jozef.k@casino.guru ).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære spiller og CasinoGuru-team,
Vi refunderer alle indskud (beløb 165,00 USD).
På grund af databeskyttelse kan vi ikke give mere information.
Hilsen,
ZevCasino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag! Kasinoet nægter at fremlægge bevis for min skyld. Og ifølge de generelle lovregler har beskyldninger uden bevis ingen juridisk kraft.
Jeg erklærer stadig, at alle mine handlinger ikke er i modstrid med casinoreglerne. Og kasinoet, der simpelthen ikke ønsker at betale mine penge, kommer med beskyldninger.
Jeg mener, at jeg har ret til at modtage mine gevinster på 1082 USD.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej!
På grund af lukningen af kasinoet skal du trække alle de midler, der er tilgængelige på din profil, tilbage. I tilfælde af spørgsmål bedes du skrive os til support@zevcasino.com.
Vi beklager ulejligheden.
ZevCasino team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
I betragtning af at klagen verserer, og kasinoet ikke kan bevise, at mine handlinger er ulovlige, mener jeg, at kasinoet først skal returnere mine gevinster til kontoen i et beløb på 1082 USD, og derefter har det ret til at lukke konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære spiller
Træk venligst alle tilgængelige midler på din profil, fordi ZevCasino er lukket.
Vi beklager ulejligheden.
ZevCasino team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Zev Casino-team.
Tak for dit samarbejde. Kan du give os beviserne, hvis spilleren underskriver fuldmagt med Casino.Guru? Uheldigvis er vi desværre tvunget til at lukke sagen som 'uløst'.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Zev Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar eller bevis fra kasinoet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Kære SipVit_II.
Jeg er meget ked af det, men da casinoholdet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse. Den eneste mulighed nu er at indgive en officiel klage til kasinoets licensudstedende myndighed. Det bliver ret vanskeligt, fordi kasinoet er lukket, men jeg kan varmt anbefale dig at prøve det. Jeg hjælper dig gerne med hele processen. Fortæl mig, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen Jozef
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
