Jeg registrerede mig hos Zipang Casino og modtog kort efter en e-mail om et særligt velkomsttilbud. Under den anden indbetalingsbonus på i alt seks bonusser, var jeg heldig og vandt, mens jeg spillede et slotspil, hvorved jeg opfyldte omsætningskravene.
Efter at have fuldført identitetsbekræftelsen indsendte jeg en anmodning om tilbagetrækning og fik at vide, at min konto var under revision, hvilket fik mig til at vente i omkring tre uger.
For nylig modtog jeg en e-mail om, at mine gevinster var blevet konfiskeret. Da jeg tjekkede min konto, blev kun $500 fra min anden indbetaling returneret, mens $300 fra min første indbetaling ikke blev det.
Begrundelsen for konfiskationen var en "generel afgørelse", at min konto havde duplikerede oplysninger. Jeg spillede dog kun på en smartphone-enhed, som jeg selv har købt, så der skulle ikke være nogen overlapning med andre. Mine henvendelser via e-mail har ikke givet yderligere information.
Vil du venligst undersøge denne uretfærdige konfiskation?
I registered with Zipang Casino and shortly afterward, received an email about a special welcome offer. During the second deposit bonus of a total of six bonuses, I got lucky and won while playing a slot game, successfully completing the wagering requirements.
After completing the identity verification, I submitted a withdrawal request and was told my account was under review, making me wait for about three weeks.
Recently, I received an email stating that my winnings had been confiscated. When I checked my account, only the $500 from my second deposit was returned, while the $300 from my first deposit was not.
The reason given for the confiscation was a "general determination" that my account had duplicate information. However, I only played on a smartphone device that I purchased myself, so there should be no overlap with anyone else. My inquiries via email have not yielded any further information.
Could you please investigate this unfair confiscation?
ジパングカジノに登録し、しばらくすると特別なウェルカムオファーのメールが届きました。全6回のボーナスのうち2回目の入金ボーナスで運良くスロットゲームで勝利し、かけ条件をクリアしました。
本人確認を完了した後出金申請をすると、口座の精査中と言われ3週間ほど待たされました。
そして先日勝利金の没収のメールが届き、アカウントを確認すると入金分の500ドルだけ戻されていましたが、1回目の入金分300ドルは戻っていませんでした。
没収理由は総合的な判断により重複情報を持つ口座とのことですが、自分で購入したスマートフォン端末でプレイしただけなので他の人と重複することはないですし、メールで問い合わせてもそれ以上の回答が返ってきません。
不当な没収であるためカジノグルさんの方で調査をお願いできないでしょうか。
Automatisk oversættelse:
