0x.bet Casino - Spilleren kæmper med kontogendannelse hos 0xbet.

Hej,

Jeg har to konti på 0xbet, hvilket er et problem, jeg er fuldt ud klar over , at jeg var nødt til at give deres support opmærksom på dette først. Selvom min første konto havde en 2FA på den, mistede jeg adgang på grund af stjålet telefon.

Efter at alt var godt igen, var der mange ting, der skulle gøres. En af disse ting var at lave en ny e-mail-adresse, så kort sagt mistede jeg også adgangen til den e-mail, hvorfra jeg tilmeldte mig.

Denne e-mail var overhovedet ikke vigtig for mig, da den primært blev brugt til kasinoer og andre online ting og meget gammel, så daglig spam.

0xbet beder mig om at sende en e-mail fra den konto, jeg ønsker at lukke, da dette ikke er muligt, fortæller de mig, at der ikke er nogen anden måde.

Jeg er uenig, jeg er i stand til at logge ind på min gamle konto, hvis de ville slette 2FA, og jeg kunne ændre min e-mail på den måde.

Nu sender de mig kopi-pasta-e-mails, der er ingen professionel feedback, og jeg har lyst til at blive alene på den måde.

Når en bruger sletter deres e-mail og ikke er i stand til at kommunikere på den måde, burde de ikke have noget problem overhovedet med at opdatere den gennem support.

Men da det handler om en tilbagetrækning, er der ingen kundesupport. Men at lave 5 indbetalinger på min anden konto på 6 måneder med de samme personlige detaljer (telefon/adresse) osv. er der ikke noget problem overhovedet.

Jeg ville ønske, at 0xbet ville tage dette problem seriøst og på en professionel måde, jeg rådede dem endda til at tage mine KYC-dokumenter for at løse dette hurtigere, heller ikke noget svar på det, bare en kopi pasta-e-mail.

Kære raketslet,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 0x.bet Casino.

Forstå venligst, at vi ikke vil bede kasinoet om at kompromittere sikkerheden af kontoen ved at omgå dens nuværende beskyttelse (2FA, nødvendigheden af at kontakte kasinoet ved hjælp af en registreret e-mail)

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Har du prøvet at genetablere din e-mail? Afhængigt af e-mail-udbyderen bør du være i stand til at gendanne din adgang til din e-mail først. https://answers.microsoft.com/nl-nl/outlook_com/forum/all/how-to-regain-access-to-hotmail-account-when/5ee8c824-3ce2-4019-a384-edd2a2f21c5c

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej,

Kontoen er blevet slettet som tidligere nævnt og eksisterer ikke længere. Jeg har prøvet, men det er væk.

Opdatering:

Efter tre dage uden kommunikation har jeg sendt dem en e-mail:

Det aktuelle problem er, når jeg forsøger at hæve til min indbetalingsmetode, giver det mig en fejl, der siger, at kontosaldoen er for lav. Jeg har lige trukket tilbage til min bank med Nodapay, men indtil videre står der Frozen.

Jeg venter på, at de løser dette, selvom jeg allerede er meget glad for, at de har løst problemet med dobbeltkonto. Lad os vente og se, om tilbagetrækning er uden problemer.

Fik en e-mail i dag om at min tilbagetrækning var i gang. Tjekkede min bankkonto og jeg modtog den.

Jeg vil bemærke, at selvom de hjalp mig og løste problemet (hvilket de sandsynligvis ikke behøvede), har de stadig regelmæssige tilbagetrækningsproblemer, hvor du skal vente et par dage, simpelthen fordi den er frosset eller du får en fejl besked.

De burde virkelig ordne dette.

Bortset fra det kunne kommunikationen være bedre med færre kopierede pasta-e-mails, men dette er et mindre problem.

Min respekt går ud til 0xbet for at håndtere dette problem, det er højst sandsynligt, fordi de er klar over, at jeg lavede dette indlæg. Så en stor tak til Casino Guru for at være her for os.

Tak til Casino Guru og 0xbet for at løse dette.

Løst.

Kære raketslet,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru