Spilleren fra Mexico havde forsøgt at indbetale penge til onlinekasinoet, men transaktionen var mislykket, hvilket fik ham til at anmode om en tilbagebetaling. Spilleren svarede dog ikke på holdets henvendelser. Som følge heraf var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen, og klagen blev afvist.
Intet blev sendt, det tog kun mine penge, jeg vil have en refusion
Kære raulcarlonlara,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
