HjemKlagesager10bet Casino - Spillerens konto lukket uden forklaring og gevinster tilbageholdt.

10bet Casino - Spillerens konto lukket uden forklaring og gevinster tilbageholdt.

Automatisk oversættelse:

Beløb: NZ$1.400

10bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 20.06.2024 | Sag lukket : 24.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra New Zealand fik pludselig lukket deres konto hos 10bet Sportsbook uden forklaring. På trods af flere forsøg på at kontakte kasinoet, modtog de det samme generiske e-mail-svar, der ikke gav nogen grund til lukningen og ikke returnerede deres indskud og gevinster. Vi var ikke i stand til at hjælpe med dette problem, da det vedrørte sportsvæddemål, som faldt uden for vores omfang af håndtering af klager i forbindelse med onlinekasinoer. Vi tilbød dog at kontakte casinoet på spillerens vegne for at søge mere information.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Det er til 10bet-sportsbogen. De pludselig lukkede eller holder pause på min konto, og jeg kan ikke logge ind på min konto, ingen oplysninger angivet, hvorfor de har lukket, og jeg har ikke fortalt mig om min konto, at de har lukket, jeg ledte efter en mulighed, hvordan jeg skulle kontakte dem, ikke selv gå på en live chat, og sidst jeg har lavet en e-mail, og så fik jeg at vide, at de har lukket min konto, mit indskud og gevinstbeløb er der stadig, kan ikke logge ind, og de fortæller mig undskyldning, at de har lukket min konto og kan ikke genåbnes og heller ikke give mine penge tilbage, ikke engang fortælle hvad der skete, bare altid sende en samme e-mail for at tjekke vilkårene og betingelserne også de har sendt mig en samme e-mail med et andet navn, som jeg troede de gjorde dette med en anden kunder også, og det viser mig meget hundeagtigt nu.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Rohan91,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 10bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Spillede du casinospil eller sportsvæddemål? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Ja, Min konto er fuldt bekræftet.


Jeg startede en sportsbog med 10 væddemål fra den 15. maj 2024.


Jeg spillede sportsvæddemål.


Sidste gang jeg talte med dem var den 16. juni 2024 vedrørende indbetaling og gevinstbeløb, hvilket stadig ikke er gjort endnu.


Pludselig holder de pause på min konto fra den 3. juni, og siden da kan jeg ikke logge ind på min konto.








Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage.

Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere