Spilleren fra Indien havde indbetalt penge via UPI til deres 10cric-konto, men pengene blev ikke krediteret. Trods kontakt til kundesupport og bevis fra banken, forblev problemet uløst efter næsten en måned. Vi havde rådet spilleren til at give et officielt kontoudtog til kasinoet og bemærkede, at processen kunne tage op til en måned. Spilleren svarede ikke på yderligere henvendelser, hvilket førte til, at klagen blev afvist på grund af manglende kommunikation.
Jeg lavede en indbetaling af upi på denne hjemmeside. Penge debiteret fra min bank, men ikke krediteret min 10cric-konto. Siden dag 1 kontaktede jeg deres kundesupportteam, men ingen løsning modtaget endnu, har jeg fået besked på at vente i 3 dage, der gik næsten 1 måned, stadig jeg har ikke modtaget mine penge, efter mange mails har de fortalt mig, at mine penge var ikke modtaget af forhandleren Jeg har sendt dem mit kontoudtog og alle de nødvendige detaljer, de har stadig ikke refunderet mine penge, siger de, spørg din bank om transaktionen, så har jeg kontaktet banken, de sagde, at transaktionen var vellykket den første dag betalingen er blevet overført til sælgeren, men dette svindelcasino har stadig ikke tilføjet pengene på min konto eller refunderet til min bankkonto, og de har også fjernet muligheden for live support fra deres hjemmeside, så du ikke kan tale med nogen menneskelig support, dette casino er skrald. Spil ikke her, de begyndte at snyde folk, der indbetaler penge, så svar mig ikke med nogen e-mail, der siger, kontakt venligst vores kundeteam. Jeg har allerede gjort alle disse trin, ingen løsning modtaget Jeg ved allerede, at mine penge er væk for evigt,
Spil ikke i dette casino totalt bedrageri
Kære itzzbiswadip,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Jeg har kontaktet banken for dette problem, de har sagt, at transaktionen er vellykket fra dag et, men kasinoet benægter bare det faktum, at transaktionen er vellykket efter at have sendt dem kontoudtog mange gange
Kære itzzbiswadip,
Når du får en officiel erklæring fra din bank vedrørende transaktionen, skal du sende den til casinoet. Derefter kan det tage op til en måned for kasinoet at finde de tabte penge og tilføje dem til din konto.
Kan du venligst fortælle, hvornår du videresendte erklæringen til kasinoet?
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Klagen blev genåbnet baseret på spillerens anmodning. Sørg for at videresende betalingsbekræftelsen til casinoet og husk, at inddrivelse af de tabte indskud kan tage op til en måned.
Hold os opdateret.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
