11Jackpots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej kasinoet, jeg vil klage over, er ikke opført som det kaldes 11jackpots.

11Jackpots.com "ejes og drives af TRW CORPORATE LTD. De vil ikke betale mig, og de forsinker, at det er over 15 dage siden, de har haft min klage og mit id -pas og brugsregning og betalingskort foran og bagpå. Det er 11 dage siden jeg har anmodet om min tilbagetrækning. jeg har prøvet at være høflig og har sendt deres support -e -mail support@11jackpots com, men de svarer mig ikke, og når jeg går på chatten, er de uhøflige nok til at sige .... "Jeg har fortalt dig, at de har at gøre med det "og det er alt, hvad jeg får. Jeg har virkelig brug for disse penge, og det ville være fantastisk, hvis du kan hjælpe mig.

iamongamstop

Kære Susan,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogen vellykkede tilbagetrækninger før? Forstår jeg rigtigt, at du ikke har modtaget nogen bekræftelse vedrørende vellykket KYC den dag i dag?

Vil du være så venlig at sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og kasinoet sammen med andre understøttende beviser, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e -mail -adresse er kristina.s@casino.guru.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina

Du er klar over, at denne klage er for 11jackpots.com og ikke for et1casino

Jeg har givet min pasregning og kørekort, men de reagerede aldrig. Jeg har ikke været i stand til at trække mig tilbage, og jeg får at vide af chatagenten, at jeg skal spørge, hvorfor det har taget så lang tid med support@11jackpots.com

men de reagerer bare aldrig. Jeg sender nogle af de e -mails, jeg har sendt til dem, til din e -mailadresse.

Beklager, jeg synes ikke at have nogen e -mails fra dem, kun min siger, hvor er min tilbagetrækning

Mange tak Susan for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Susan,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere 11Jackpots Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Mange tak xx

Vi vil gerne bede 11Jackpots Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Tak fordi du prøver, de reagerer ikke, og som et enkeltstående casino kan jeg ikke gøre noget, de er bare svindlere.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.